星巴克
全职 | 值班主管(J80109)
全职 | 值班主管(J80109)
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
客诉处理
库存盘点
收银操作
门店Sop执行
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
成熟零售体系、侧重营运管理与带教，轮班制明显，适合追求稳步晋升的求职者。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
与门店运营中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3730 个在招 · 其中门店运营 47 个
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责星巴克门店的日常营运管理工作，涵盖高品质饮品与食品的制作出品、团队成员的排班调度与任务分配
同时需协助店长落实门店运营标准、库存管理及开店闭店流程，负责新员工的带教培训，并适应早晚及通宵轮班制度
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托知名连锁品牌体系，培训机制完善
- 接触一线零售管理全流程，积累扎实的团队带教与营运实操经验
- 需适应早晚及通宵轮班制，作息不规律
- 门店高峰期工作强度大，需兼顾多线任务并行处理
- 适合抗压能力强、乐于与人打交道，且希望从基层逐步晋升至零售管理岗位的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向副店经理、店经理晋升
- 积累运营经验后可拓展至区域督导或总部营运支持岗位
- 负责门店日常开闭店流程与营运标准落地
- 统筹班次安排与人员调度
- 指导新员工并跟进服务质量
- 具备基础团队管理与任务分配能力
- 熟悉餐饮零售服务流程与库存管控
- 优秀的沟通协作与突发事件处理能力
申请策略
- 关注星巴克企业文化中“第三空间”理念，面试时可展现服务意识与团队协作品格
- 突出过往零售/餐饮行业的带人经验、排班调度案例及客诉处理记录
- 提前了解标准化SOP执行要点，学习基础库存盘点与损耗控制方法
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述
- 强调以顾客体验为中心，结合数据与流程优化解决问题
- 展现主动沟通与闭环反馈意识
- 请分享一次你成功带领团队完成高峰时段服务的经历？
- 遇到顾客投诉或员工冲突时，你会如何协调处理？
- 如何平衡个人工作与团队管理职责？
- 复习餐饮服务标准流程，准备1-2个实际带人或应急处理的案例
- 了解星巴克核心产品与门店运营基本逻辑
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地市场中上水平，含轮班津贴，但整体薪酬竞争力受限于城市层级与零售行业常态。
薪资信号未披露（AI估算：4.0–6.0千/月）
成长发展
75中等
星巴克拥有成熟的内部培训体系与清晰的晋升通道，适合希望在零售运营领域深耕的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
需接受早晚及通宵轮班制，工作时间覆盖长且作息不规律，对传统WLB有一定影响。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦日常营运与团队管理，社会价值导向不明显，但能直接提升消费者线下体验。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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