星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90363)
全职 | 星级咖啡师(J90363)
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银管理
营运流程
轮班制
门店清洁
饮品制作
值不值得投
47综合评分
综合评分 47
知名咖啡品牌门店基础服务岗，提供系统培训与晋升通道，但需接受轮班制，薪资处于市场平均水平。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4千
与餐饮服务中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2490 个在招 · 其中餐饮服务 约 2330 个
市场机会
选择不多
衢州 · 餐饮服务 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要在星巴克门店负责饮品和食品的制作，并为顾客提供优质的客户服务
日常工作还包括门店清洁、收银及现金管理，需遵循公司的营运政策和流程，接受轮班制工作安排
最低要求
优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
接受轮班制工作
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
负责收银工作、参与现金管理
遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 提供系统化的咖啡制作与服务培训，有助于提升个人服务技能
- 作为知名跨国企业，拥有完善的员工福利体系和清晰的内部晋升通道
- 团队氛围通常较好，能结识来自不同背景的工作伙伴与顾客
- 需要接受轮班制，可能包含早晚班及节假日排班，作息不够规律
- 适合热爱咖啡文化、具备良好服务意识，且希望从基层门店运营做起、寻求稳定发展路径的求职者
缺点 / 挑战
- 门店工作需长时间站立，且在高峰期面临较高的工作强度与体力消耗
角色解读
- 从星级咖啡师起步，可晋升为值班主管、门店副理及店长
- 积累门店运营与管理经验后，有机会向区域管理或总部营运支持岗位发展
- 在门店吧台制作各类咖啡饮品及食品，确保品质与口感一致
- 接待顾客，提供点单、收银及优质的顾客服务体验
- 负责门店日常清洁、设备维护及物料管理，确保环境舒适
- 具备良好的服务意识与沟通能力，能热情接待顾客
- 具备基本的收银与现金管理能力，做事细心负责
- 能够适应快节奏的门店环境，接受轮班制工作安排
申请策略
- 面试时展现出热情、开朗的性格特质，以及对咖啡行业的真实兴趣
- 突出过往在餐饮、零售或客服行业的兼职或全职经验
- 强调自己的沟通能力、团队合作精神以及面对顾客时的耐心与热情
- 表明自己能够适应轮班制工作，具备较强的抗压能力和体力
- 可提前了解星巴克的企业文化、核心产品及基础咖啡知识
- 锻炼自己的沟通技巧与突发事件处理能力，提升服务意识
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的服务或沟通经历，突出自己的耐心和解决问题的能力
- 对于排班和高峰期问题，表达自己对服务行业特性的理解，强调自己的适应能力和团队协作意识
- 请分享一次你为顾客提供优质服务或解决顾客抱怨的经历
- 你如何看待轮班制工作？如果节假日需要排班，你能接受吗？
- 在门店高峰期，如果同时有多个顾客点单且出现催单情况，你会如何处理？
- 提前去星巴克门店观察其工作流程、员工服务状态及顾客互动方式
- 准备几个体现自己团队合作精神和主动服务意识的真实案例
职位点评
薪资福利50
成长发展65
工作生活40
使命价值60
薪资福利
50较低
作为门店基础服务岗，薪资处于当地服务业平均水平，主要依靠基础薪资与绩效，JD未明确提及具体福利。
薪资信号市场水准 (3.5–5千/月)
成长发展
65中等
星巴克拥有完善的内部培训体系和明确的门店晋升通道，但岗位本身技术门槛较低，属于传统服务业。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
岗位明确要求接受轮班制工作，作息可能不规律，且门店工作需长时间站立，WLB受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
咖啡零售属于稳定成熟的行业，星巴克作为知名品牌能提供一定的品牌认同感，但社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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