星巴克
全职 | 值班主管(J80099)
全职 | 值班主管(J80099)
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
客户服务
库存管理
排班调度
新员工培训
轮班制
餐饮服务
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
知名外企基层管理岗，晋升体系完善，但需接受轮班及一定工作压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
与门店运营中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 7070 个在招 · 其中门店运营 约 190 个
职位详情
关于这个职位
作为星巴克门店值班主管，负责在轮班期间管理门店日常运营，包括人员调度、任务分配及营运标准执行
需协助店经理进行库存管理、咖啡领导力建设及新员工培训，确保高品质饮品与食品服务，并处理收银与清洁等基础工作
最低要求
具备优秀的人际交往及团队协作能力
拥有快速的学习能力及指导他人工作的能力
拥有一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业经验者优先考虑
接受轮班制工作（门店一般营运时间为早7点到晚12点）
若为24小时门店，需轮岗参与通宵班工作并接受相应津贴安排
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托星巴克完善的培训体系和管理晋升通道，职业路径清晰
- 品牌知名度高，简历背书能力强
- 能积累扎实的零售门店管理和团队领导经验
- 需要适应早晚倒班及可能的通宵班次，生物钟易受影响
- 适合喜欢与人打交道、抗压能力强、愿意从基层做起并寻求零售业管理发展的求职者
缺点 / 挑战
- 节假日及周末工作强度大，对体力和精力要求较高
- 一线管理岗位面临直接的顾客投诉和业绩压力
角色解读
- 从值班主管晋升为副店经理、店经理，进而向区域督导或更高层级的运营管理岗位发展
- 同时也可转向总部职能支持或培训部门
- 在指定班次内全面负责门店运营，包括人员排班、任务分配及突发事件处理
- 协助店长进行库存控制、设备维护及新品推广，确保服务标准落地
- 具备基础的团队管理与沟通协调能力，能快速适应高强度轮班节奏
- 熟悉餐饮零售操作流程，具备优秀的客户服务意识和问题解决能力
申请策略
- 面试时展现积极乐观的态度和对咖啡文化的认同
- 准备好回答关于如何处理棘手顾客或员工冲突的情景题
- 了解当地门店的大致客流特点
- 突出过往在餐饮或零售行业的团队管理经验，特别是人员排班、冲突处理和业绩达成的具体案例
- 强调服务意识、灵活性和多任务处理能力
- 提升Excel等办公软件技能以辅助库存和排班管理
- 学习基础的财务知识以理解门店损益表
- 加强沟通技巧，特别是向下属反馈和指导的能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来结构化回答行为面试题
- 重点展示你的决策过程、对他人的影响力以及最终达成的业务成果
- 对于情景题，先倾听各方意见，再依据公司标准提出解决方案
- 请分享一次你成功带领团队完成艰巨任务的经历
- 如果两名员工发生冲突，你会如何调解？
- 面对繁忙时段人手不足的情况，你会如何调整策略？
- 你如何看待轮班工作制？你的时间安排是否灵活？
- 提前了解星巴克的核心价值和服务理念
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
薪资处于当地中等水平，福利体系完善但非顶尖，符合行业标准。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.0千/月）
成长发展
80较高
星巴克拥有成熟的内部培训和晋升机制，有利于积累管理经验和职业技能。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴、加强门店咖啡领导力
业务类型profit_center
工作生活
40较低
轮班制且包含通宵班可能影响正常作息和生活规律，WLB相对较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
70中等
作为全球知名品牌，注重社区连接和人文关怀，具有一定的社会价值和使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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