星巴克
全职 | 值班主管(J78861)
全职 | 值班主管(J78861)
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队领导
培训带教
客户服务
库存管理
排班调度
门店管理
食品安全
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
知名外企背景、培训体系完善、晋升路径清晰，但需接受轮班制和高强度现场工作
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6330 个在招 · 其中门店运营 约 160 个
市场机会
选择面较广
南京 · 门店运营 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
作为星巴克门店值班主管，负责在店经理指导下统筹门店日常营运，包括人力部署、任务分配及开关店管理
需确保饮品食品品质标准，协助库存管理与团队培训，并处理收银清洁等基础营运工作，保障门店高效运转
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托星巴克完善的培训体系（如咖啡大师认证）和清晰的晋升通道，职业稳定性高，福利体系完善（五险一金、股票期权等）
- 适合喜欢与人打交道、抗压能力强、对餐饮服务行业有热情并希望从基层管理做起的求职者
缺点 / 挑战
- 需要适应早晚倒班及周末节假日工作制，工作强度大，需频繁站立作业并应对高峰期的客流压力
角色解读
- 从值班主管晋升为店经理，进而发展为区域督导或多店管理负责人，路径清晰且内部晋升机会较多
- 作为门店运营的“副手”，在店经理缺席或忙碌时全面接管门店运作，确保服务标准和运营效率
- 具备扎实的咖啡制作知识与品控能力，拥有优秀的现场突发状况处理能力以及团队协调沟通技巧
申请策略
- 面试时着装得体，展现出积极向上的精神状态，表达对咖啡文化的认同感和长期发展的意愿
- 重点突出过往在餐饮或零售行业的团队管理经验，强调人员调度、客户投诉处理及业绩提升的具体案例
- 提前了解星巴克的核心产品知识和服务理念，展现良好的形象气质和亲和力，熟悉基本的Excel排班技能
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来回答行为面试题，重点展示你的决策逻辑、沟通能力及以结果为导向的思维
- 请分享一次你成功解决顾客投诉或处理突发状况的经历
- 当店内人手不足但客流高峰期来临时，你会如何安排工作？
- 你如何激励团队成员保持高昂的服务热情？
- 你对星巴克的品牌文化和价值观有什么理解？
- 深入研究星巴克的企业文化（第三空间理念），准备1-2个体现你领导力和服务意识的真实故事，并了解南京当地门店的大致分布
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活40
使命价值75
薪资福利
70中等
作为跨国上市企业，提供规范的五险一金及可能的股票期权，薪资在南京地区处于中等偏上水平，福利体系完善。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–8.0千/月）
成长发展
85较高
星巴克拥有业界领先的内部培训体系和清晰的晋升路径（伙伴->组长->值班主管->店经理->区督），非常适合积累管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴
业务类型profit_center
工作生活
40较低
需要接受轮班制，包括早晚班甚至通宵班，工作时间覆盖周末和节假日，工作与生活的平衡（WLB）相对较难保证。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
75中等
星巴克强调“激发并孕育人文精神——每人，每杯，每个社区”，具有较强的社会连接属性和品牌使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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