星巴克
全职 | 值班主管(J78833)
全职 | 值班主管(J78833)
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队领导
培训指导
客户服务
库存管理
排班调度
门店管理
零售运营
食品安全
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
知名外企基层管理岗，培训体系完善晋升清晰，但需接受轮班制，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6180 个在招 · 其中门店运营 约 150 个
市场机会
选择不多
贵阳 · 门店运营 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为星巴克门店值班主管，负责在店经理指导下管理门店日常运营
主要职责包括确保饮品食品品质、进行人力部署与任务分配、协助库存管理及执行营运标准
同时需培训新员工并参与收银清洁等工作，要求具备团队管理经验及优秀的沟通能力
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 知名品牌背书，职业履历含金量高
- 完善的培训体系和清晰的晋升路径
- 良好的员工福利（如咖啡豆折扣、保险等）
- 需要适应轮班制，包括早晚班甚至通宵班，作息不规律
- 适合喜欢与人打交道、具备一定抗压能力和管理潜质，且能接受灵活排班制的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务压力大，需直接面对各类顾客需求
- 工作强度较高，需兼顾体力劳动与管理职责
角色解读
- 从值班主管晋升为副店经理，再到店经理，最终可向区域管理方向发展
- 星巴克提供完善的内部晋升通道和培训体系
- 作为门店值班主管，你是店经理的左膀右臂，负责当班期间的门店整体运营秩序
- 你需要协调团队成员完成饮品制作、收银及服务，确保顾客体验
- 具备基础的团队管理能力，能有效分配任务和解决突发状况
- 拥有优秀的沟通技巧和服务意识，熟悉餐饮零售行业的营运标准
申请策略
- 面试时展现积极的服务态度和领导力潜质，表达对星巴克文化的认同
- 突出过往在餐饮或零售行业的团队管理经验，强调处理突发事件的能力和客户满意度提升案例
- 强化沟通技巧和冲突解决能力，了解基本的库存管理和成本控制知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点展示你的决策过程、沟通方式和最终成果
- 请举例说明你如何管理团队并完成一项复杂任务？
- 当顾客投诉时，你会如何处理？
- 你如何看待轮班工作制？
- 如果你发现团队成员违反操作规范，你会怎么做？
- 提前了解星巴克的核心价值和产品知识，准备1-2个体现你领导力和客户服务意识的成功案例
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活40
使命价值75
薪资福利
70中等
星巴克作为上市巨头，提供具有市场竞争力的薪资及完善的五险一金等福利，但在一线城市以外，绝对薪资水平属于中等偏上，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：5.5–7.5千/月）
福利待遇相应津贴
成长发展
85较高
星巴克以完善的内部培训和晋升机制著称，该岗位明确要求‘培训新伙伴’，为员工提供了良好的技能积累和管理经验成长机会。
技术前沿主流现代技术
成长机会培训新伙伴
业务类型profit_center
工作生活
40较低
职位明确要求接受轮班制，包括可能的通宵班，这对个人生活节奏和家庭时间有较大影响，WLB（工作生活平衡）相对较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
75中等
星巴克强调‘第三空间’理念和人与人之间的连接，该岗位通过提供高品质服务和营造社区氛围，具有一定的社会价值和使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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