诺华
Field Support Specialist
Field Support Specialist
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公商务支持
商务支持
Sap Erp
合规性
客户服务
数据处理
英语沟通
订单管理
跨部门协作
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
稳定外企职能岗，薪资福利规范，工作节奏适中，适合寻求安稳发展的支持者。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比商务支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 220 个在招
市场机会
选择不多
北京 · 商务支持 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
负责端到端的订单管理流程，包括手动录入、信用/借记通知单开具及系统预订
作为内部部门与客户间的联络人，及时响应关于订单状态、发货日期及产品可用性的咨询，并按规定上报技术投诉或不良事件，确保订单执行的高效与合规
最低要求
具备订单管理、客户服务或相关行政支持领域的教育背景或工作经验
熟练使用Microsoft Office套件（Excel, Word, Outlook）
具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力
注重细节，能够准确处理数据
能够在规定时间内完成多项任务
英语读写能力良好（鉴于跨国企业背景）
工作职责
使用相关系统进行及时的订单管理
为厂间物料转移订单执行手动订单录入
开具信用通知单和借记通知单
监控电子邮件收件箱，确保及时准确地回复客户关于订单状态、发货日期、产品可用性和缺货的询问
在系统中执行手动下单订单的订单确认和入库系统预订
作为公司内部各部门之间的联络人，成为内部各方的值得信赖的顾问
维护并发出客户未结订单列表
维护准确且最新的工作程序
在收到后24小时内报告与诺华产品相关的技术投诉/不良事件/特殊情况
分发营销样品（如适用）
优先资格
有制药、生物技术或医疗器械行业经验者优先
熟悉SAP或其他ERP系统的订单管理模块者优先
有处理客户投诉或不良事件报告经验者优先
具备流利的中文和英文沟通能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 进入跨国药企，接触规范的流程和先进的ERP系统
- 工作相对稳定，福利保障完善
- 能深入了解医药供应链运作
- 适合细心严谨、喜欢流程化工作、希望在外企稳定发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容较为重复和繁琐，对准确性和时效性要求极高
- 需应对多方压力，保持高效沟通
角色解读
- 可向高级订单管理专家、供应链协调员或客户成功经理方向发展，积累行业经验后可转向更核心的供应链或商业分析岗位
- 主要负责制药公司内部的订单流转协调，确保客户订单从接收到交付的每个环节准确无误
- 需要熟练掌握ERP系统操作，具备优秀的多任务处理能力，以及良好的跨部门沟通技巧
申请策略
- 强调你的细致程度和对合规性的重视，这是制药行业非常看重的特质
- 突出展示过往在处理订单、库存或客户服务方面的具体案例，强调零差错记录和效率提升
- 加强Excel高级功能（如VLOOKUP, Pivot Table）的学习，了解SAP基本操作逻辑
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出你的行动步骤和最终达成的积极结果
- 请描述一次你处理复杂订单或解决客户紧急需求的经历
- 你是如何确保在多任务并行时保持高准确率的？
- 如果内部部门与客户需求发生冲突，你会如何协调？
- 你对SAP或其他ERP系统的使用经验有哪些？
- 复习常见的供应链术语，了解诺华的主要产品线，准备一些体现你细心和抗压能力的实例
职位点评
薪资福利75
成长发展60
工作生活70
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市跨国药企，提供具有市场竞争力的薪资和完善的全职员工福利，稳定性高。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
成长发展
60中等
岗位侧重于执行和流程遵循，技能成长空间有限，但能提供规范的跨国企业工作流程经验。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP、ERP、Microsoft Office
业务类型cost_center
工作生活
70中等
典型的职能支持岗位，通常工作节奏规律，加班情况较少，WLB相对较好。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
虽然不直接参与研发，但通过保障药品供应，间接支持了患者获得治疗，具有一定的社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
诺华 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs