乐高
Store Manager
Store Manager
发布于 2 天前中层管理(经理/总监)
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
Nps
团队领导
客户体验
库存管理
沟通能力
英语
跨部门协作
销售绩效
零售管理
AI 估算 · 18k–30k
国际品牌零售经理，要求高，薪资在零售行业有竞争力，北京消费水平高。
职位详情
关于这个职位
作为乐高旗舰店经理，您将领导一支20人以上的团队，负责店铺日常运营、销售业绩和客户体验
您需要确保每位顾客都能感受到乐高品牌的独特魅力，同时达成商业目标
这是一个充满创意与挑战的管理岗位，适合热爱零售、擅长团队激励的人才
最低要求
大学学位（商业、零售管理或相关领域优先）
至少3年以上店铺管理经验，带领过20人以上的团队，在国际零售环境中工作
对创新零售模式和传递品牌体验有浓厚兴趣
有管理和交付商业成果的经验
出色的领导力，有培养员工的经验
优秀的沟通、人际和辅导技能
能够与跨职能团队合作
熟悉零售POS系统和运营，了解预算、损益表、排班、防损和现金管理
能够灵活安排工作时间，偶尔出差
英语读写能力
工作职责
整体*：领导店铺团队，提供顶级乐高品牌体验和商业绩效
商业绩效*：达成销售指标（消费者销售、转化率、每单件数、平均交易额）的增长目标
品牌体验*：通过客户服务、互动、店内触点、导航、清洁、商品陈列和氛围，持续提供优质客户体验
NPS/神秘顾客*：支持和培训团队达成满意结果，并实施后续行动计划
店铺员工管理*：招聘、管理假期、考勤、培训、人事档案和排班
确保团队理解并遵守政策
产品管理*：与跨职能部门合作确保热销产品供应
通过模型展示等展示产品
保持仓库整洁，确保货架充足，达到防损目标
店铺环境管理*：确保固定装置和温控良好
遵循健康安全政策
订购店铺及办公用品
与总部跨部门协作*：主动提供店铺运营和顾客角度的见解，推动高效协作
与业主合作*：保持密切合作，争取支持与资源
店铺所有权*：负责店铺预算和成本计划与控制
优先资格
全面了解高端品牌零售店运营
基本财务技能，能制定和审核计划
熟悉中国零售行业近年演变，特别是线上线下的动态
中英文流利（普通话和英语）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 乐高作为全球知名品牌，平台大，资源丰富，能积累高端零售管理经验
- 职位有明确的商业指标责任，能锻炼综合管理能力，提升个人竞争力
- 公司提供完善的福利（家庭关爱假、保险、员工折扣、奖金等），工作环境积极
- 零售行业工作节奏快，需灵活排班，可能面临周末和节假日工作
- 适合热爱零售行业、乐于与人打交道、有较强领导力和抗压能力，希望在品牌零售领域深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 对商业指标压力较大，需持续关注销售、NPS等数据，并快速调整策略
- 作为旗舰店经理，需应对顾客多样化需求，处理突发情况，要求较高的应变能力
角色解读
- 可以在乐高零售体系内晋升为区域经理或总部零售运营管理岗位
- 积累高端品牌零售管理经验后，可向其他奢侈品或零售品牌的管理层发展
- 通过管理旗舰店，提升商业洞察力，未来可转向品牌管理或市场策略岗位
- 领导和激励店铺团队，确保他们提供卓越的客户服务，达成销售目标
- 管理店铺日常运营，包括商品陈列、库存、环境、排班和预算控制
- 与总部跨部门及业主保持紧密沟通，争取资源支持，推动业务增长
- 至少3年零售店铺管理经验，带领过20人以上团队
- 出色的领导力和人员培养能力，能够激励团队达成业绩
- 熟悉零售运营指标（转化率、客单价等）和POS系统，有财务意识
- 优秀的沟通协调能力，中英文流利，能与跨区域团队合作
申请策略
- 面试前研究乐高近年在中国市场的零售策略和新店动态，展现兴趣和洞察
- 准备具体的领导力故事，用STAR法则描述如何激励团队提升业绩
- 突出过往店铺管理经验，强调团队规模和销售业绩增长数据
- 展示员工培养案例，如新员工培训、晋升等，体现领导力
- 提及与跨部门协作或业主合作的成功经验
- 如有高端品牌零售经验，务必强调
- 若英语口语较弱，可加强职场英语沟通能力，尤其是会议和书面表达
- 学习零售财务基础，如预算编制、损益分析
面试指南
- 对于行为问题，使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，清晰展示个人贡献
- 对于运营问题，结合数据思维：先分析问题根源，再制定具体行动计划，并设定期望结果
- 对于管理问题，强调以人为本：了解员工需求，提供培训和支持，同时设置明确目标
- 请举例说明你是如何带领团队达成销售目标的？
- 当店铺面临客户投诉或突发事件时，你如何处理？
- 如何培养和激励员工？请分享一个成功案例
- 你如何看待零售门店的NPS和神秘顾客评分？如何提升？
- 如果店铺的库存周转率下降，你会采取什么措施？
职位点评
71
综合评分
乐高旗舰店经理，品牌意义强，薪酬福利优，但工作灵活性一般。
更适合这类人
适合注重品牌价值观和社会意义，并愿意接受零售行业灵活排班的求职者。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值80
薪资福利
75中等
该职位薪资在零售行业中具有竞争力，且福利完善（保险、折扣、奖金），但薪资需面议，公开信息有限。
薪资信号未披露（AI估算：18K-30K/月）
福利待遇家庭关爱假、人寿及伤残保险、健康福利、员工折扣、奖金
成长发展
70中等
职位要求较高，能锻炼综合管理能力，但晋升路径未明确提及，学习机会主要来自实践。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
60中等
仅现场办公，需灵活排班，偶尔出差，生活平衡一般；但公司提供家庭关爱假等福利。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡家庭关爱假
使命价值
80较高
乐高品牌以儿童创造力和教育为使命，工作能传递品牌价值，带来社会意义。零售行业稳定增长。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号儿童是我们的榜样、激发好奇心、创造力和想象力
创新程度积极采用新技术
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