个案管理师/跟诊顾问

优缺点分析

角色解读

• 可晋升为资深个案管理师或患者管理专家，专注于复杂案例处理
• 有机会向营销管理岗位发展，如合作机构运营主管或区域经理
• 长期可转向医疗健康领域的咨询或培训岗位，利用专业知识赋能行业
• 跟诊医疗专家，现场协助意向患者进行健康咨询和转化
• 统筹患者从门诊、住院到居家的全过程健康管理，包括评估、计划和转介
• 跟进未转化患者，通过线上沟通促进转化
• 赋能合作机构，提升整体转化效能，并参与SOP优化和数据分析
• 具备医学、营养或护理背景知识，能提供专业的健康管理咨询
• 出色的沟通和表达能力，富有亲和力和感染力，以建立患者信任
• 较强的服务意识和团队协作能力，能与医院各部门高效配合
• 能承受工作压力，责任心强，注重职业操守

申请策略

• 提前了解三诺生物的逆糖业务和产品特点，展示对公司业务的理解
• 准备具体案例，说明如何成功转化患者或提升机构效能的经历
• 突出2年以上医疗机构从业经验，特别是跟诊、患者咨询或转化经历
• 强调沟通能力、服务意识和团队协作的具体事例
• 展示对健康管理、个案管理或相关SOP的理解和实践经验
• 深入学习患者全流程管理知识，如收案、管案、结案的标准操作
• 提升数据分析技能，特别是针对转化漏斗的数据统计与分析方法

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答经验问题
• 强调以患者为中心的服务理念，结合具体技能和协作经验
• 对于改进类问题，展示分析能力（如数据洞察）和可执行的行动计划
• 请描述一次你成功跟诊并转化患者的经验
• 你如何统筹管理患者在不同医疗阶段（门诊、住院、居家）的健康方案？
• 如果合作机构的转化效能低下，你会如何分析和改进？
• 面对工作压力时，你如何保持责任心和职业操守？
• 你对个案转化SOP的建立和完善有什么想法？