Senior Account Manager, Insurance Broking

优缺点分析

角色解读

• 可晋升为团队负责人或客户服务总监，管理更大的客户组合
• 在保险经纪领域深化专业，成为健康与福利领域的专家
• 有机会转向管理咨询或保险产品开发等更广泛的业务领域
• 负责管理客户账户，包括续保、新业务和业务扩展，确保客户满意度
• 作为客户、保险公司和服务团队之间的主要联系人，协调各方沟通
• 设计保险方案，与保险公司谈判，向客户提出续保建议，并处理日常服务需求
• 准备提案、损失摘要等文件，并参加客户会议
• 具备保险经纪领域的专业知识和7年以上相关经验
• 出色的谈判和客户管理能力，能够维护长期客户关系
• 良好的项目管理能力，能够规划并按时完成续保和新业务
• 精通英语、粤语和普通话，以应对多元客户群体

申请策略

• 了解达信和Mercer的业务，特别是健康与福利部门
• 在面试中强调对客户服务的热情和团队合作精神
• 突出在保险经纪领域的7年以上经验，特别是续保和新业务拓展的成就
• 强调客户管理、谈判和项目管理能力，提供具体案例
• 展示语言能力，尤其是英语、粤语和普通话的流利程度
• 提及在健康与福利领域的兴趣和知识
• 更新保险行业法规和产品知识，特别是健康福利领域
• 提升项目管理技能，如PMP认证

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题
• 强调你的沟通和谈判策略，以及如何平衡客户和公司利益
• 展示你的项目管理方法，包括时间管理和风险应对
• 请描述一次你成功处理复杂客户续保的案例
• 你如何与保险公司谈判以获得最佳条款？
• 在管理多个客户时，你如何优先安排工作？
• 你如何保持对健康福利市场的了解？
• 请分享一次你处理客户投诉或紧急情况的经历