甲骨文
RMA Program Manager 4
RMA Program Manager 4
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公供应链管理
供应链管理
供应链管理
故障分析
数据中心运维
服务器硬件
英语沟通
跨部门协作
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
跨国巨头亚洲区硬件维修运营管理岗，前沿AI硬件生态、发展空间大，但需现场办公且工作节奏可能较快。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比供应链管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
8 个在招
市场机会
选择适中
台北 · 供应链管理 · 29 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责管理亚洲区的端到端RMA（退货授权）维修运营，确保服务器系统按时修复并返回数据中心
你需要与供应商、维修站点及甲骨文数据中心团队紧密合作，预测维修需求、消除运营瓶颈并最小化硬件故障对数据中心的影响
最低要求
至少5年服务器硬件、RMA、维修运营、制造、质量或供应链相关经验
深入了解服务器组件，包括主板、CPU、内存、存储、GPU、网卡（NICs）、电源和线缆
具备与供应商、维修站点及跨职能工程团队合作的经验
了解供应链规划、备件、物料可用性及维修产能管理
具备流利的英语书面和口头沟通能力
能够现场办公（onsite）
高度有条理，注重细节，以任务为导向，能够根据业务影响和紧急程度对问题进行优先级排序
工作职责
管理亚洲区的RMA维修运营，包括维修产能、物料准备、维修站点绩效、积压工作和周转时间（TAT）
监控RMA退货、维修状态、老化、积压和TAT绩效
与供应商合作，确保有足够的维修人力、设备、物料、备件和夹具可用
识别维修瓶颈并推动纠正措施，以满足承诺的TAT
与甲骨文数据中心团队合作，预测预期的RMA退货并了解运营优先级
跟踪主要故障模式和重复出现的硬件问题
与供应商、质量、工程和供应链团队协调，采取遏制和纠正措施
建立定期的RMA仪表板，涵盖退货量、维修进度、TAT、积压、主要问题和风险状态
尽早升级物料、产能、质量或流程风险，并与明确的责任人和时间表推动闭环
支持维修流程的持续改进，以减少重复故障并保护数据中心的可用性
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 负责整个亚洲区的核心硬件运营，视野广阔
- 在跨国巨头工作，能接触到顶尖的数据中心基础设施和AI硬件生态
- 需要协调跨国/跨地区的供应商和团队，沟通成本高
- 适合具备扎实硬件背景、擅长跨部门协调且能在高压下解决复杂供应链问题的运营管理人才
缺点 / 挑战
- 硬件故障和维修瓶颈可能带来较大的突发压力
角色解读
- 可向亚太区供应链运营总监、全球RMA项目负责人或数据中心硬件资产管理高管方向发展
- 负责亚洲区服务器硬件的RMA（退货授权）维修运营，监控维修进度、产能和周转时间（TAT）
- 与供应商、维修站点和数据中心团队紧密协作，解决维修瓶颈并推动持续改进
- 需要深厚的服务器硬件知识（主板、CPU、GPU等），以及供应链规划和维修产能管理经验
- 出色的跨部门沟通协调能力和流利的英语是必备条件
申请策略
- 准备一些关于如何处理突发大规模硬件故障或供应链中断的实际案例，展现你的危机管理和优先级排序能力
- 突出在服务器硬件维修、RMA流程优化或供应链产能管理方面的具体业绩（如缩短TAT、降低积压）
- 强调与跨国供应商和工程团队协作的成功案例
- 深入了解当前AI服务器（如搭载GPU的服务器）的硬件架构和常见故障模式
- 提升数据分析和仪表盘搭建能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，重点突出数据驱动决策和跨部门协作的具体行动
- 请分享一个你成功缩短RMA周转时间（TAT）或解决维修瓶颈的案例
- 当供应商无法按时提供关键备件时，你会如何协调各方以确保数据中心运营不受影响？
- 你如何建立和监控RMA运营的关键指标（KPIs）？
- 面对跨时区、跨文化的团队和供应商，你如何确保沟通效率和目标一致？
- 复习服务器核心组件（CPU、GPU、内存、主板等）的基础知识和常见故障模式
- 了解甲骨文数据中心和云基础设施的最新动态
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
作为跨国上市企业的中层管理岗，薪资福利具备市场竞争力，但JD未明确披露具体薪资数字。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
福利待遇flexible medical、life insurance、retirement options、volunteer programs
成长发展
80较高
负责亚洲区端到端运营，能积累丰富的跨国供应链和数据中心硬件管理经验，技术栈涉及前沿AI服务器硬件。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈Server components、GPUs、CPUs、RMA、Supply-chain planning
业务类型cost_center
工作生活
50较低
JD明确要求现场办公（onsite），且需管理亚洲区运营，可能涉及跨时区沟通，WLB信号未提及。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
保障数据中心可用性对AI和云计算基础设施至关重要，具有较高的行业价值，但JD中未强调社会使命。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号power everything from industry innovations to life-saving care、impact billions of lives
创新程度积极采用新技术
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