纬创资通
RMA/AQM專案 管理師/技術主管
RMA/AQM專案 管理師/技術主管
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公项目经理
项目经理
Rma管理
品質管理
專案管理
英語溝通
跨部門溝通
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
跨国电子制造巨头RMA专案管理岗，业务核心且利于经验积累，但需应对跨时区沟通与繁杂的客诉处理压力。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
与项目经理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 280 个在招 · 其中项目经理 20 个
市场机会
选择不多
新竹县 · 项目经理 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责客户退货（RMA）及专案品质（AQM）的管理与执行，需统筹专案计划、监控进度并处理账务关账
同时要求具备优秀的中英文沟通能力，主导内外部会议，协调多方资源解决客户退换货问题
最低要求
管理客戶RMA業務，客戶退貨管理，RMA帳齡關帳，請款作業
負責專案計劃、執行與監控，確保專案按時、按預算和按要求完成
英文書信或口語溝通：與國內外客戶進行溝通，包括書面和口頭交流
會議安排與主導：組織並主持相關會議，包括內部會議和外部客戶會議
具備良好的溝通能力，能夠清晰地表達自己的觀點和理解他人的需求，能夠有效地與團隊成員和客戶進行合作
具備良好的組織和協調能力，能夠有效地組織和管理多個退換貨案例，確保按時處理和解決客戶的問題
管理客戶RMA業務，客戶退貨管理，RMA帳齡關帳作業等（管理師要求）
會議安排與主導：組織並主持相關會議，包括內部會議和外部客戶會議（管理師要求）
英文書信或口語溝通：與國內外客戶進行溝通，包括書面和口頭交流（管理師要求）
工作职责
【RMA/AQM專案 技術主管】
管理客戶RMA業務，客戶退貨管理，RMA帳齡關帳，請款作業
負責專案計劃、執行與監控，確保專案按時、按預算和按要求完成
英文書信或口語溝通：與國內外客戶進行溝通，包括書面和口頭交流
會議安排與主導：組織並主持相關會議，包括內部會議和外部客戶會議
具備良好的溝通能力，能夠清晰地表達自己的觀點和理解他人的需求，能夠有效地與團隊成員和客戶進行合作
具備良好的組織和協調能力，能夠有效地組織和管理多個退換貨案例，確保按時處理和解決客戶的問題
【RMA/AQM專案 管理師】
管理客戶RMA業務，客戶退貨管理， RMA 帳齡關帳作業等
會議安排與主導：組織並主持相關會議，包括內部會議和外部客戶會議
英文書信或口語溝通：與國內外客戶進行溝通，包括書面和口頭交流
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型跨国电子制造平台，能接触国际一线客户，积累丰富的跨国沟通与专案管理经验
- RMA与品质管理是制造业核心环节，岗位稳定性高且业务价值显著，利于长期职业发展
- 需同时处理多个退换货案例与账务，工作细节繁杂且对时效性要求高
- 适合具备制造业品质或售后管理经验、英语流利且擅长跨部门协调与专案推进的复合型人才
缺点 / 挑战
- 面对国内外客户时，需承受一定的客诉处理压力与跨时区沟通挑战
角色解读
- 可从专案管理师晋升为技术主管或专案经理，未来可向供应链质量管理总监方向发展
- 积累跨国客户沟通与大型制造企业售后管理经验，提升在电子制造行业的职业竞争力
- 负责客户退货（RMA）及专案品质（AQM）的全流程管理，包括账务处理与专案进度监控
- 主导内外部会议，作为核心接口人与国内外客户进行英文沟通，协调解决退换货问题
- 具备扎实的专案管理能力和RMA业务流程经验，熟悉账务关账与请款作业
- 优秀的中英文双语沟通能力及跨部门协调技巧，能高效处理多线并行的客诉案例
申请策略
- 了解纬创资通的主要客户群体及产品线，准备具体的跨文化沟通与危机处理案例
- 突出过往在RMA、退货管理或品质专案中的具体业绩，如缩短处理周期、降低客诉率等数据
- 强调英语工作能力及主导跨部门/跨国会议的经验，展现优秀的沟通与协调能力
- 建议深化对电子制造业RMA流程及财务关账逻辑的理解，可考取PMP等专案管理认证以提升竞争力
- 提升商务英语谈判技巧，准备应对复杂客诉场景的沟通策略
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答专案管理和客诉处理经验，突出数据结果和沟通策略
- 请分享一个你成功处理复杂客户退货（RMA）专案的经验
- 在跨部门协调解决客户投诉时，遇到意见不合你会如何处理？
- 请描述一次你用英语与国外客户进行艰难谈判或沟通的经历
- 如何确保RMA帐龄关账和请款作业的准确性与及时性？
- 熟悉电子代工行业的RMA标准流程及常见品质问题，了解纬创资通的业务模式
- 准备一段流利的英文自我介绍及业务场景模拟，展现实际英语工作能力
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
大型上市企业提供的专案主管岗位，薪资福利体系完善，但JD未明确披露具体薪资数字，整体处于市场合理区间。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
75中等
岗位涉及跨国客户沟通与核心RMA业务，能积累扎实的品质与专案管理经验，有利于向更高层级管理岗发展。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
需主导内外部会议并与国内外客户沟通，可能涉及跨时区工作或一定的加班压力，JD未明确说明WLB情况。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
作为全球知名电子制造企业的品质与售后管理岗，对保障产品交付质量和客户满意度具有直接价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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