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Senior Technical Account Manager
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Senior Technical Account Manager

发布于 2 小时前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 6.0–9.0万 · AI 参考估算
香港特别行政区
高级经验
本科
全职员工仅现场办公ERP实施与运维
ERP实施与运维
Epbcs
Erp实施
Fccs
Fp&A
Oracle Epm
Rest Api
Smart View
客户成功
财务合并

值不值得投

77综合评分

综合评分 77

高薪稳定大厂、高阶EPM专家岗、专业壁垒深、WLB中等

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

7.5万

比ERP实施与运维中位数高

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

27 个在招

职位详情

关于这个职位

作为甲骨文资深技术客户经理，负责Oracle EPM（财务规划与合并）云产品（FCCS/EPBCS）的实施交付与客户成功

需具备8年以上财务/FP&A背景及4年以上EPM实战经验，主导客户从需求分析、系统配置到上线验收的全生命周期管理，解决复杂业务问题并推动产品价值落地

最低要求

A. 教育背景：金融、会计、商业、信息系统或计算机科学相关学士学位

强烈偏好持有CMA、CPA、CA、ACCA等专业资格
B. EPM专业知识：精通Oracle FCCS（财务合并与结账）端到端功能配置（维度设计、合并方法、抵销、多币种翻译等）及计算逻辑构建
精通Oracle EPBCS（企业规划、预算与预测）端到端功能配置及FP&A流程转化
熟悉EPBCS规划治理
C. 实施与交付经验：8年以上财务/FP&A/财务结账经验，其中至少4年Hands-on使用Oracle FCCS和EPBCS
至少主导过两次FCCS（或Hyperion Financial Management）和两次EPBCS的全生命周期实施
具备Calc脚本、业务规则、成员公式、仪表板、审批工作流及Smart View报告的配置、构建与验证经验
有SIT/UAT回归测试、用户培训及超期支持经验
D. 技术与集成素养：了解Oracle EPM Automate、REST API、Data Management/Data Exchange、ODI/FDI
能与解决方案架构师协作进行维度设计、集成模式和安全层级设置
熟悉Smart View、仪表板及财务报告输出
E. 沟通能力：具备研讨会引导技能（标准适配、方案设计、UAT准备）
能将复杂的财务流程意图转化为可审计的董事会级配置文档
性格独立且主动

工作职责

客户参与：作为个人级别合同的主要联系人，以咨询方式提供全面的业务流程、产品/服务（硬件、应用、软件）功能及实施知识

按实践程序和合同预算及时提供服务
定期与客户沟通以保持满意度，并向领导层更新客户状态
教育客户最有效利用Oracle服务、产品和工具的方法，并提供对客户组织绩效的反馈
问题解决：审查服务请求并从适当方收集信息以确定下一步行动
识别潜在危机或担忧，利用对适当资源的全面了解和其他客户经验，及时制定定制解决方案解决客户问题和事件
连接并将问题升级至适当团队以达成解决方案，最小化对业务的影响，独立向领导层报告痛点
账户管理与治理：在整个生命周期内开发和维护服务交付和项目计划，确保根据治理和账户管理期望及合同条款实现正利润率
更新和维护准确的客户账户、合同和服务历史记录
独立进行定期的账户规划和账户审查，跟踪和沟通项目状态，包括风险识别和缓解建议
确保合同成本、资源和进度以及范围的文档最新，努力满足合同收入和利润目标
识别并提交新机会和合同续订的交付线索
技术交付管理：就Oracle产品/服务投资的优化使用和健康状况为客户提供建议，独立提供持续维护以优化并确保产品/服务的性能和有效性
与跨职能团队协作，执行并为技术交付计划做出贡献
独立充当客户、内部和外部团队之间的联络人
遵守计划以确保客户理解并能根据政策和最佳实践采用产品和服务变更
创新与持续改进：与同事密切合作，识别并开发提供服务和提高整体产品/服务利用率以实现投资回报率目标的创新方法
通过提供相关产品的指导、分享知识和支持信息或问题来为团队做出贡献
独立识别增强服务价值的机会
对新服务/流程的开发提供输入，保持对技术、商业和行业趋势的更新
规划与执行：独立管理工作，监控时间表和交付物，确保项目或倡议按计划进行并满足要求
主动优先处理工作并适应资源或时间表的转变，提出调整建议以维持效率
协作与伙伴关系：跨团队协作以对齐期望并实现共同目标
建立并保持对业务、利益相关者和/或客户需求的全面理解，以建立和支持有效的伙伴关系
积极倾听不同观点并提出问题以确保对他人的理解
问题解决：根据标准实践独立识别和处理标准和非标问题，适当时升级更复杂的问题
分析来自多个来源的数据和/或信息以排除标准和非标错误
贡献于知识共享和最佳实践
持续学习：通过积极寻求建立知识和新技能/工具和保持行业趋势和最佳实践的最新状态来拥抱持续学习
寻求并利用反馈和培训来提高技能
与团队成员分享文化中的持续学习和知识共享
持续改进：提出想法并推荐更新以增加团队内流程、协议和工作流的效率和有效性
寻求团队成员对替代方法和方法的输入以改进工作

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 极高的专业壁垒：结合财务与顶尖ERP实施经验，稀缺性强，职业护城河深
  • 平台优势：依托甲骨文全球领先的EPM产品线，接触大量头部客户，积累宝贵的大型项目实施经验
  • 职业稳定性：作为已上市巨头，提供完善的福利体系和稳定的工作环境
  • 知识复合度高：需要同时精通财务业务逻辑和复杂的系统配置，学习曲线陡峭
  • 客户期望管理：需直接面对高层客户，处理复杂问题和投诉，对软技能要求极高
  • 适合拥有丰富财务背景且对Oracle EPM产品有深厚积累的资深专业人士，具备极强的抗压能力、沟通技巧和独立解决问题能力

缺点 / 挑战

  • 交付压力大：作为Senior角色，需独立负责全生命周期实施，面临严格的工期和质量要求

角色解读

  • 可向Oracle EPM领域首席解决方案架构师发展，或转向更高阶的客户成功总监角色
  • 也可凭借深厚的行业知识转型为财务数字化转型顾问，服务于更多大型跨国企业
  • 作为Oracle EPM产品的核心交付专家，负责为客户配置和部署FCCS（财务合并）和EPBCS（企业规划）模块
  • 你需要深入理解客户的财务流程，将其转化为系统配置，并解决实施过程中的技术难题
  • 同时，你也是客户的技术顾问，确保他们能充分利用产品价值，实现ROI
  • 必须具备深厚的财务/FP&A背景（8年以上）和Oracle EPM产品实战经验（4年以上）
  • 精通FCCS和EPBCS的功能配置、计算逻辑、集成接口（API/ODI）
  • 拥有优秀的沟通能力和项目管理能力，能够引导研讨会并管理客户期望

申请策略

  • 在面试中准备具体的STAR案例，展示你如何处理棘手的客户技术问题或范围蔓延
  • 强调你的‘主动性’和‘独立性’，这是JD中反复提到的特质
  • 突出展示至少两次完整的FCCS和EPBCS实施案例，详细描述你在其中的角色、解决的难点及最终成果
  • 强调你的财务专业资格（如CPA/CMA）与EPM技术能力的结合
  • 量化你的客户满意度、项目利润率或效率提升指标
  • 如果缺乏某些集成技术（如REST API、ODI）的经验，建议提前复习相关文档
  • 强化对Oracle AI在EPM中应用的最新了解，以体现前瞻性

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
  • 对于技术问题，先阐述业务背景，再说明技术选型理由，最后展示实施效果和客户反馈
  • 请描述一次你主导的最复杂的FCCS或EPBCS实施项目，你遇到了什么挑战，如何解决的？
  • 如何将客户的非标准化财务流程转化为标准的EPM配置？
  • 当客户对系统性能或报表结果不满意时，你如何排查并解决？
  • 你如何向非技术背景的财务高管解释复杂的技术配置逻辑？
  • 复习Oracle EPM Cloud的最新版本特性，特别是AI相关功能
  • 准备2-3个详细的成功案例，涵盖从需求调研到上线支持的全过程

职位点评

薪资福利85
成长发展80
工作生活65
使命价值70

薪资福利

85较高

作为跨国巨头的高级职位，薪资水平在香港市场极具竞争力，且提供完善的福利体系（灵活医疗、人寿保险、退休选项），满足度高。

薪资信号未披露（AI估算：6.0千–9.0万/月）
福利待遇flexible medical、life insurance、retirement options

成长发展

80较高

职位涉及前沿的云技术和AI集成，且要求持续学习和知识分享，有利于专业技能和管理能力的双重提升。

技术前沿主流现代技术
技术栈Oracle EPM、FCCS、EPBCS、REST API、ODI、AI
成长机会Continuous Learning、Continuous Improvement、sharing knowledge
业务类型profit_center

工作生活

65中等

虽然公司提供灵活医疗等福利，但作为高级交付角色，需独立管理项目周期和客户期望，可能面临一定的工作强度和压力，WLB中等。

工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

70中等

甲骨文致力于通过技术创新改善生活和推动行业发展，具有一定的社会影响力，但作为B2B技术服务岗位，直接的社会使命感相对间接。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号power everything from industry innovations to life-saving care、better future for all、give back to their communities
创新程度积极采用新技术

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