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Floor Manager - COS TAIPEI 101
Floor Manager - COS TAIPEI 101
发布于 1 个月前基层主管/组长
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
员工培训
品牌形象
团队领导
客户体验
时尚零售
运营优化
销售分析
零售管理
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
知名时尚品牌零售管理岗，福利体系完善，能全面锻炼能力，但工作时间需适应轮班要求。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
与销售与零售中位数基本持平
发布情况
正常在招 · 30 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
29 个在招 · 其中销售与零售 11 个
市场机会
选择面较广
台北 · 销售与零售 · 58 个在招
职位详情
关于这个职位
作为COS品牌位于台北101的楼面经理，你将领导销售顾问团队，负责创造卓越的客户体验并推动部门销售业绩
你需要分析销售数据、监督日常运营、确保品牌形象落地，并在必要时担任店长角色，是连接团队与顾客的关键管理者
最低要求
拥有良好的门店运营及标准知识，具有零售行业经验，最好是在时尚环境
客户导向：真心喜欢与客户互动，并能以身作则优先满足他们的需求以提供出色服务
产品热情：对我们提供的产品有真正的兴趣，并乐于与客户分享这份热情
渴望学习：乐于接受反馈，积极寻求个人和职业发展的机会
出色的沟通能力：在客户和团队互动中清晰、自信且富有同理心，能够在需要时提供明确的指导和建设性反馈
适应性与灵活性：适应性强，能够对不断变化的优先事项和客户要求做出快速反应
适应灵活的工作时间，包括晚间、周末和节假日
工作职责
通过专业的造型建议、丰富的产品知识和引人入胜的商店体验，提供高水平的客户服务
分析销售数据并与门店经理合作，最大化部门业绩
领导和激励一个销售顾问团队，持续达到服务和陈列标准
支持招聘工作，并确保新团队成员的有效入职和培训
识别和培养未来人才，参与支持团队发展的计划
监督日常门店运营，确保效率并符合品牌标准
作为品牌大使，始终为每一位客户提供最佳可能的体验
必要时承担店长职责，确保领导力和业绩的连续性
优先资格
团队领导力：在快节奏的环境中组织并激励团队以实现高标准服务的经验证明
分析思维：了解关键零售KPI及其如何用于驱动业绩表现
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 品牌平台好：COS定位高端，在时尚零售领域有良好声誉，能积累优质的零售管理和品牌运营经验
- 全面的能力锻炼：岗位涉及销售、人员管理、运营、客户体验等多个方面，对综合能力提升很有帮助
- 清晰的福利体系：提供员工折扣、奖金、补充保险等多项福利，保障较全面
- 工作强度与轮班制：零售行业特性，需适应排班，包括晚间、周末及节假日工作
- 现场管理复杂度：需要处理每日运营中的各种突发情况，对多任务处理和应变能力要求高
- 适合热爱时尚零售、乐于与人沟通、享受带领团队并能抗压的求职者
- 你希望在一个注重设计和体验的品牌中，从基层开始系统性地积累零售管理经验
缺点 / 挑战
- 业绩压力：作为销售部门的直接管理者，需要背负明确的销售指标，并应对市场的波动
角色解读
- 短期内，你可以深化门店全盘运营管理能力，为成为正式的店长（Store Manager）做好准备
- 长期来看，经验积累后可以向区域管理（Area Manager）、零售运营（Retail Operations）或品牌培训等方向发展
- 在H&M集团内部，也有机会向集团内其他品牌或总部的零售相关部门横向发展
- 作为门店楼层的负责人，你需要带领销售团队，确保日常运营顺畅，并直接对销售业绩和服务质量负责
- 你需要运用数据（如销售KPI）来分析部门表现，并与店长协作制定提升策略
- 你是品牌与顾客之间的关键纽带，既要通过自身行为诠释品牌形象，也要确保每一位顾客获得优质的个性化体验
- 团队领导与激励能力：需要能够组织、指导并带动一个销售团队达成目标
- 客户关系与服务技巧：要求具备出色的沟通能力，能提供专业的造型建议，并处理顾客需求
- 基础商业分析与运营思维：需要理解零售KPI，并能将其用于优化部门业绩和日常运营
- 品牌理解与践行：必须深刻理解COS的品牌理念、美学和标准，并将其贯穿于所有工作环节
申请策略
- 仔细阅读H&M集团的激励计划（HIP）描述，理解公司的激励文化，这能在面试中体现你的用心
- 面试时准备一个你如何处理顾客投诉或提升团队服务表现的具体事例，用STAR法则讲述
- 表现出你不仅关注个人业绩，更关注团队成长和整体品牌形象建设的管理思维
- 突出任何零售或客户服务相关的经验，尤其是涉及团队协作或小范围领导的经历
- 强调你的销售数据分析能力，如果使用过销售终端系统或进行过简单的业绩复盘，请具体说明
- 展示你对时尚和COS品牌的理解与热情，这在申请此类品牌时是重要加分项
- 强调你的适应性和时间灵活性，表明能胜任轮班工作
- 复习关键零售KPI（如客单价、转化率、坪效等）的定义和应用场景
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化地回答行为问题
- 将你的回答与COS的品牌核心（如设计、质量、客户体验）联系起来
- 对于管理类问题，强调你的方法是如何在达成商业目标（销售）的同时，照顾到团队成员和顾客体验的
- 请分享一次你处理复杂客户投诉或提升客户满意度的经历
- 你如何激励一个团队在销售淡季或目标难以达成时保持积极性？
- 描述一下你过去工作中使用数据分析来改进业绩的例子
- 为什么你想在COS工作，而不是其他时尚品牌？你如何看待我们的品牌？
- 深入研究COS品牌：访问其官网和社交媒体，了解最新系列、设计理念和品牌活动
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活45
使命价值65
薪资福利
75中等
职位提供明确的福利结构（如13薪、员工折扣、保险等），在时尚零售行业具有竞争力，基本保障较好。
薪资信号面议 (1.5–2.5万/月)
福利待遇25%员工折扣、H&M Incentive Program (HIP)、Annual Leave、Birthday Leave、Clothing Allowance、Medical Insurance、13th Month Bonus、Additional incentive scheme
成长发展
70中等
岗位本身是实践零售管理的绝佳平台，涉及人员、运营、销售多维度，且公司提及了发展机会（HIP计划）。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会support your growth within the company、Identify and nurture future talent、development plans that support team progression
业务类型profit_center
工作生活
45较低
工作地点位于台北101核心商圈，通勤可能便利。但零售岗位需轮班（包括晚班、周末、节假日），工作时间和休息模式可能不规律。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
在具有全球影响力的时尚品牌中工作，参与将品牌理念转化为实体零售体验，对热爱时尚和零售的人有一定意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号Act as a brand ambassador、driving brand to life on the shop floor
创新程度稳健跟随主流
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