M&T事业部-玩美生活 & 企业服务-用户增长和行业垂直产品运营

优缺点分析

角色解读

• 在用户运营领域深耕，从行业运营专家向用户增长负责人方向发展，负责更大规模的用户增长策略
• 随着AI在运营中的应用加深，可以成为AI+运营的复合型人才，在行业内具有较强竞争力
• 有机会横向拓展至产品运营、行业运营等更广泛的运营领域，或向管理岗位发展
• 负责宠物、潮玩、黄金饰品、图书教育等行业的用户运营，通过场景化运营策略提升用户体验和商业价值
• 管理用户全生命周期，制定用户分层和分类运营策略，提升新老客的活跃度、留存和转化效率
• 基于数据洞察和平台工具，设计并落地用户增长方案，优化拉新、复购、流失召回等关键指标
• 与产品、算法团队协同，将AI能力应用到用户运营链路中，并主导跨部门协作推动项目目标达成
• 具备3年以上互联网用户运营经验，熟悉淘系用户运营策略和场域运营逻辑
• 数据驱动能力强，熟练掌握用户运营方法论、用户产品运营、A/B测试等实战经验
• 具备AI应用经验，能够将AI能力落地到用户运营场景中
• 具备复杂项目管理能力，擅长0到1搭建运营体系，并具备良好的跨部门沟通和资源整合能力

申请策略

• 在申请时，可以强调对天猫平台和电商行业的理解，以及如何将AI能力与用户运营结合
• 准备一些用户增长的成功案例，展示你的数据驱动和项目落地能力
• 突出用户运营经验，特别是用户分层、生命周期管理、A/B测试等具体案例
• 重点展示AI应用落地项目，说明如何利用AI技术优化用户运营链路
• 强调复杂项目管理经验，特别是0到1搭建运营体系的经历
• 展示跨部门协作和资源整合的能力，用具体案例说明如何推动多团队协同
• 可以提前了解淘系用户运营策略和场域运营逻辑，熟悉天猫平台的相关工具和玩法
• 补充AI在用户运营中的应用知识，如智能推荐、用户画像、AIGC等

面试指南

• 回答项目经验时，可以遵循STAR原则（情境、任务、行动、结果），突出你的思考过程和量化结果
• 回答AI应用问题时，可以结合具体案例，说明AI如何解决业务问题，并强调你的落地能力
• 回答跨部门协作问题时，可以强调你的沟通技巧、资源整合能力和以目标为导向的思维方式
• 请分享一个你主导的用户增长项目，你是如何制定策略并落地的？
• 如何利用AI技术提升用户运营效率？你有哪些AI应用的经验？
• 在跨部门协作中，你如何处理与其他团队（如产品、算法）的冲突？
• 针对宠物行业，你会如何制定用户分层和运营策略？
• 你如何评估用户运营活动的效果？有哪些关键指标？