天猫事业部-新商成长运营-杭州

优缺点分析

角色解读

• 纵向可发展为资深商家运营专家或运营团队负责人
• 横向可向产品运营、用户增长或商业化策略方向发展
• 负责天猫新商家的全生命周期运营，从建联、入驻到冷启动和持续成长
• 运营新商门户、成长页及任务体系，优化产品功能与内容，提升商家转化
• 搭建多渠道触达体系，制定并优化新商扶持政策，推动运营能力产品化
• 具备电商平台商家运营或To B产品运营经验，熟悉商家入驻与成长链路
• 兼具商家与产品视角，能洞察需求并推动产品方案落地
• 较强的数据分析能力与运营策略制定能力，能跨团队协同推动项目

申请策略

• 提前了解天猫近期的新商扶持政策及商家成长体系，面试时能提出建设性优化建议
• 突出过往在商家运营、To B产品运营或用户增长方面的具体项目经验与数据成果
• 强调自己如何洞察商家需求，并联动产品或技术团队推动方案落地的案例
• 展示对商家入驻、冷启及成长链路的深刻理解及策略制定能力
• 深入学习To B产品运营方法论，提升将运营需求转化为产品方案的能力
• 强化数据分析技能，熟练掌握相关数据分析工具，以支持策略制定

面试指南

• STAR法则：情境-任务-行动-结果，重点突出数据指标的提升和跨团队协同的过程
• 产品思维框架：从用户痛点出发，分析需求，提出MVP方案，通过数据验证并迭代
• 请分享一个你主导的商家冷启或成长项目，你是如何制定策略并推动落地的？
• 当商家需求与产品规划发生冲突时，你如何平衡并推动解决？
• 如何通过数据分析发现商家在入驻或成长链路中的痛点，并提出优化方案？
• 针对新商触达与建联，你有什么提升有效建联率和入驻效率的创新思路？
• 深入了解天猫商家后台、新商门户及现有的成长任务体系，找出可优化的点
• 准备2-3个过往成功推动跨部门项目落地的案例，体现沟通与资源整合能力