天猫事业部-新商成长运营-杭州

优缺点分析

角色解读

• 向高级运营专家发展，深耕商家生态与平台规则
• 转向产品运营或产品经理方向，侧重B端产品设计
• 晋升为运营负责人，带领团队管理更大规模的商家群体
• 负责天猫新商家的全生命周期运营，从入驻到成长提供策略支持
• 优化新商门户、任务体系等产品功能，提升商家使用体验和转化率
• 搭建商家触达渠道，提高新商建联效率和入驻成功率
• 分析运营数据，推动运营动作的产品化和规模化落地
• 扎实的电商运营功底，熟悉商家入驻、冷启及成长链路
• 具备产品思维，能将运营需求转化为产品方案并推动落地
• 强大的数据分析能力，能通过数据驱动运营策略优化
• 优秀的跨团队沟通协调能力，能整合资源推动项目进展

申请策略

• 了解天猫最新的新商扶持政策及平台规则变化
• 准备1-2个完整的从0到1或优化现有流程的成功案例
• 关注阿里价值观，面试中体现团队合作与用户第一的理念
• 突出过往在商家运营或B端产品运营中的具体成果（如增长率、转化率提升）
• 强调跨部门协作案例，展示如何推动产品功能上线并产生业务价值
• 展示数据分析能力，用数据证明策略的有效性
• 提及熟悉的运营工具和方法论，体现专业性
• 深入学习SQL或Python进行数据提取与分析

面试指南

• STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)结构化回答
• 数据驱动：所有观点尽量用数据支撑，展示分析逻辑
• 用户视角：始终围绕商家需求和体验展开论述
• 闭环思维：强调从发现问题到解决问题再到复盘优化的完整闭环
• 请分享一个你主导的商家运营项目，你是如何通过数据发现问题的？
• 如果商家对新商政策反馈不佳，你会如何调研并优化？
• 如何平衡短期GMV增长与长期商家健康度的关系？
• 在推动产品功能落地时，遇到产研团队阻力如何处理？