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淘宝闪购-用户运营专家-商家私域运营
淘宝闪购-用户运营专家-商家私域运营
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
Aigc
Sql
数据分析
用户生命周期
电商运营
私域流量
跨团队协作
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
阿里核心业务、AI赋能运营前沿、高成长高挑战、WLB待考
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比用户运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4530 个在招 · 其中用户运营 54 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 用户运营 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
负责淘宝闪购商家私域C端用户的全生命周期运营，搭建从拉新到复购的用户旅程并提升LTV
探索AI/大模型在私域场景的应用，如智能分群与AIGC内容生产，通过数据分析和跨团队协作优化运营策略，打造可复制的标杆案例
最低要求
年以上互联网C端用户运营经验，有电商/本地生活/O2O行业经历
具备用户生命周期管理实操经验（拉新、促活、留存、转化、裂变），熟悉会员体系或私域用户运营
对AI/大模型在运营场景的应用有认知和实践意愿，有AIGC工具使用或AI运营提效的落地经验者优先
较强的数据分析能力，熟练使用SQL、Excel，能独立完成数据归因与策略推导
用户同理心强，习惯从消费者视角思考问题，善于将用户洞察转化为运营动作
优秀的跨团队协作与项目推动能力，能拉通产品、算法、商家运营等多方推进落地
工作职责
商家私域体系搭建：
a. 负责商家私域中C端用户的全生命周期运营，搭建"关注→领权益→首单转化→复购→沉默召回"的用户旅程，提升单商家维度的用户 LTV
设计C端用户分层运营策略，制定差异化的权益供给与触达节奏，推动各层级用户向高价值迁移
b. 深入商家一线，策划商家会员日、粉丝专属价、复购券包、老客召回等面向C端的商家私域营销活动，并跟踪活动 ROI 持续优化
在不同品类中打造商家私域运营标杆案例，数据验证后提炼为可复制的C端运营 SOP 与方法论，推动产品规模化落地
c. 联动搜推、内容导购等团队，打通公域流量向商家私域的高效转化路径，设计公域种草→私域沉淀的用户转化路径，构建"曝光→进店→成交→沉淀→复购"的完整闭环，提升商家粉丝获取效率
AI 赋能运营策略升级
a. 探索并落地 AI/大模型在商家私域C端场景的应用，包括但不限于：智能用户分群、个性化权益匹配、AIGC 商家私域内容生产（Push文案、活动海报、商品卖点）、智能复购提醒等
将验证有效的 AI 运营能力产品化为商家可自助使用的工具，降低商家私域运营门槛，实现规模化赋能
b. 建立商家私域C端核心指标看板（粉丝转化率、会员渗透率、复购率、私域订单占比、用户留存曲线等），搭建日常监控与异动归因机制
通过A/B实验、漏斗分析、用户行为路径分析等方法量化运营效果，输出可落地的优化策略
优先资格
● 有AIGC/AI工具在运营场景落地的实操案例（智能营销、AI内容生成、智能客服等）
● 有餐饮/生鲜/商超等本地生活垂直品类经验
● 有从0到1搭建私域用户运营体系的完整经历
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：依托淘宝闪购巨大流量池，接触海量商家和用户资源，视野开阔
- 技术前沿：深度参与AI/大模型在运营场景的落地，积累稀缺的AI+运营复合经验
- 职业背书：阿里核心业务部门经历，简历含金量高，利于未来跳槽至头部互联网公司
- 成果可见：直接关联商家LTV和复购率等业务核心指标，成就感强
- 跨部门协同：需协调搜推、算法、产品等多个强势团队，沟通成本高
- 技术迭代快：AI技术应用日新月异，需持续学习并保持敏锐度
- 工作强度：互联网大厂核心业务通常节奏较快，加班文化可能存在
- 适合具备3-5年互联网运营经验，对数据敏感，且对AI技术应用充满热情的复合型运营人才
缺点 / 挑战
- 业绩压力：需对ROI、复购率等硬指标负责，KPI考核严格
角色解读
- 纵向发展：成为私域运营专家或领域负责人，主导更复杂的商业化策略
- 横向拓展：转向AI应用运营、增长黑客或产品经理方向，深耕技术与业务的结合
- 行业影响力：沉淀私域运营方法论，成为行业内公认的标杆案例创造者
- 负责淘宝闪购商家私域C端用户的全生命周期管理，设计从拉新到复购的用户旅程
- 策划并执行商家私域营销活动（如会员日、复购券），追踪ROI并优化策略
- 探索AI/大模型技术在私域运营中的应用，如智能分群、AIGC内容生成等
- 通过数据分析（SQL/Excel）监控核心指标，产出运营SOP并推动产品化落地
- 3年以上互联网C端用户运营经验，精通用户生命周期管理与私域运营方法论
- 熟练掌握SQL和Excel进行数据归因、漏斗分析及策略推导
- 对AI/大模型在运营场景有实践认知，能利用AIGC工具提效
- 具备极强的跨团队协作能力，能拉通产品、算法、商家运营等多方资源
申请策略
- 准备1-2个完整的私域运营案例，重点阐述背景、策略、执行细节及最终数据结果
- 了解淘宝闪购的业务模式及当前私域运营的痛点，面试中提出针对性见解
- 展现对AI技术的热情和理解，不仅仅是使用者，更是思考者
- 突出私域运营成功案例，用数据量化LTV提升、复购率增长等成果
- 强调AI/AIGC工具的实际落地经验，展示如何利用技术提效或创新玩法
- 体现跨团队协作能力，列举主导过的复杂项目及多方资源整合经验
- 展示数据分析能力，提及SQL使用频率及通过数据驱动决策的具体案例
- 深入学习Prompt Engineering及主流AIGC工具（如Midjourney, ChatGPT API等）在营销内容生产中的应用
面试指南
- STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)，重点突出数据和成果
- 结构化思维：先定义问题，再拆解步骤，最后给出解决方案和预期效果
- 业务导向：始终围绕业务目标（如GMV、LTV、ROI）展开论述，避免纯理论探讨
- 技术结合：在回答中自然融入AI/数据工具的使用，体现复合能力
- 请分享一个你主导的私域运营成功案例，你是如何设计用户旅程并提升LTV的？
- 你如何看待AI/大模型在电商私域运营中的应用？有哪些具体的落地设想？
- 当运营策略与产品或算法团队的资源排期冲突时，你如何推动项目落地？
- 如何通过数据归因分析发现运营瓶颈，并制定相应的优化策略？
职位点评
薪资福利85
成长发展90
工作生活45
使命价值70
薪资福利
85较高
作为已上市的巨头企业，提供具有市场竞争力的薪酬福利和稳定的职业发展平台，满足求职者对高薪和稳定性的需求。
薪资信号偏高 (2.5千–4.0万/月)
成长发展
90较高
职位深度融合AI/大模型前沿技术与运营实践，提供极高的技能成长空间和技术视野，满足求职者对技术发展和个人成长的强烈动机。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI、大模型、AIGC、SQL、A/B实验、用户分群
业务类型profit_center
工作生活
45较低
互联网大厂核心业务部门通常工作节奏快、压力大，JD未提及弹性工作或WLB保障，可能对追求工作生活平衡的求职者构成挑战。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
通过赋能商家提升经营效率和用户价值，间接促进商业生态繁荣，具有一定的社会和经济意义，但商业属性较强，社会公益性相对较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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