雅生活
客户服务部主管
客户服务部主管
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
团队管理
客户服务
投诉处理
沟通协调
流程优化
物业管理
现场管理
值不值得投
59综合评分
综合评分 59
稳定大厂背景、侧重现场管理与客户服务、工作强度较大、WLB一般的物业管理主管岗
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 280 个在招 · 其中物业管理 约 120 个
职位详情
关于这个职位
负责物业项目的全面运营与团队管理，包括人员调度、现场服务监督及业主关系维护
需处理重大投诉，完善管理制度，并统筹楼宇维修、安防、绿化等基础服务环节，确保项目服务质量达标及交付顺利
最低要求
大专及以上学历，物业管理、房地产管理等相关专业
两年以上相关部门管理经验
优秀的组织、协调、沟通、领导能力，人际交往与公关能力强，具备敏锐洞察力
具备良好的判断、决策、计划与执行能力，团队协作精神强，品行端正、亲和力佳，能独立开展工作
知识结构全面，行业及管理经验丰富，学习能力强，熟练使用办公软件
工作职责
负责物业项目人员及现场管理，协调内外部及相关部门关系
监督项目工作执行，确保物业服务质量达标
听取业主意见，处理重大投诉，维护良好业主关系
制定并完善各项规章制度、工作流程及规范性文件
落实楼宇管理、维修、保洁、绿化、安防、车辆管理及违规装修和搭建的制止工作
统筹物业验收、接管及交楼工作，解决遗留问题，保障交楼顺利
负责下属员工的日常管理、培养与考核
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托上市物企平台，资源稳定，职业背书价值高
- 管理岗权限清晰，利于积累团队管理经验
- 一线物业服务琐碎且突发状况多，需频繁应对业主投诉，情绪劳动强度大
- 适合性格沉稳、擅长人际沟通、抗压能力强且希望深耕地产后市场的管理者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向区域项目经理、城市总方向发展，或转向高端商写/产业园区物业管理领域
- 全面负责物业项目的日常运营，包括人员排班、现场品质巡查及服务标准落地
- 具备扎实的物业管理专业知识，熟悉楼宇运维、安防保洁等模块运作
申请策略
- 了解雅生活在该城市的重点项目类型（住宅/商写），针对性准备相关管理思路
- 突出过往管理的团队规模、在管面积、客户满意度提升数据及重大投诉处理案例
- 强化突发事件应急处理能力，学习数字化物业管理工具的使用以提升效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）描述具体案例，重点突出问题解决过程和最终达成的量化成果
- 请分享一个你成功处理的重大业主投诉案例
- 如何平衡物业成本控制与服务品质提升？
- 你如何激励基层员工保持高昂的服务热情？
- 复习物业管理相关法律法规，准备1-2个体现领导力和服务意识的详细故事
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活40
使命价值50
薪资福利
70中等
上市公司背景提供稳定的薪酬发放保障和规范的社保福利，但非核心高薪岗位，薪资竞争力中等。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
65中等
作为主管级岗位，具备一定的团队管理和业务统筹机会，但物业管理行业技术迭代较慢，技能成长偏向经验积累。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活
40较低
物业管理通常涉及轮班制或随时响应业主需求，工作与生活界限模糊，WLB相对较差。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
50较低
直接服务于居民生活，具有一定的社会民生属性，但主要聚焦于商业服务交付，社会使命感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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