雅生活
物业管家
物业管家
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
业主关系
客户服务
投诉处理
沟通协调
物业费收缴
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
上市公司基础服务岗，侧重客户沟通与现场管理，稳定性尚可但工作强度与灵活性一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
与物业管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中物业管理 约 140 个
市场机会
选择不多
深圳 · 物业管理 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责深圳地区物业项目的日常客户服务与运营管理工作
核心职责包括业主接待、报事报修处理、物业费收缴及客户关系维护，同时需协调安保保洁等部门确保园区环境与服务品质，并策划社区活动以提升居住体验
最低要求
大专及以上学历，物业管理/酒店管理/旅游管理等相关专业，持物业管理员资格证优先
一年以上物业公司同等职位工作经验，优秀应届生也可
熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规
性格开朗,适应能力强，具备良好的服务意识和工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心
工作职责
负责责任区域内业主的日常接待与咨询，高效响应并处理各类报事报修需求
定期开展入户走访与满意度调查，建立业主档案，维护良好的客户关系
统筹管理物业费收缴工作，跟进欠费催缴流程，确保经营指标达成
协调安保、保洁及工程部门，监督园区环境卫生、秩序维护及设备运行状况
组织策划社区文化活动，提升居住氛围，及时处理突发事件并上报
完成上级领导布置的工作
优先资格
持物业管理员资格证优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能积累丰富的客户服务与突发事件处理经验
- 部分时段需应对紧急事件
- 性格耐心细致、服务意识强、善于沟通且抗压能力较好的求职者
缺点 / 挑战
- 依托上市公司平台，职业稳定性较高
- 直接面对业主诉求，工作压力较大，需处理各类琐碎事务及潜在投诉
角色解读
- 可向物业项目经理、区域运营主管方向发展，或转向客户成功、资产管理等更专业的服务领域
- 作为连接物业公司与业主的桥梁，负责日常接待、咨询及报事报修的闭环处理
- 具备优秀的沟通协调能力和服务意识，熟悉物业管理法规及客服流程
申请策略
- 了解雅生活在该城市的重点项目类型，面试时展示对特定项目服务的理解
- 突出过往物业或酒店服务经验，强调处理客诉的成功案例及物业费收缴率等量化成果
- 学习物业管理相关法律法规，提升公文写作能力及突发事件应急处理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）描述具体案例，重点突出倾听、共情、解决方案及后续跟进
- 请分享一次你成功处理业主投诉的经历
- 如果业主拒绝缴纳物业费，你会如何沟通？
- 面对突发停水停电事件，你的处理流程是什么？
- 复习《物业管理条例》相关条款，准备1-2个体现服务意识和解决复杂问题的真实案例
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
上市公司背景提供了一定的稳定性，但基础服务岗薪资上限有限，福利体系通常标准化。
薪资信号未披露（AI估算：5.5–8.0千/月）
成长发展
55较低
岗位技能偏向执行与服务，技术含量较低，晋升路径清晰但成长速度依赖个人管理能力提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
45较低
物业管家通常需轮班或随时响应业主需求，WLB一般，且需长期户外或现场工作。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过改善居住环境和服务质量间接提升居民幸福感，具有一定的社会价值，但成就感反馈周期较长。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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