雅生活
物业管家
物业管家
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
客户关系维护
客户服务
投诉处理
物业费收缴
社区活动策划
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
上市物业巨头基层服务岗，侧重客户体验与收费指标，稳定性好但工作琐碎压力大
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比物业管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中物业管理 约 140 个
职位详情
关于这个职位
负责湛江地区物业项目的日常客户服务与关系维护，处理业主报事报修及咨询
统筹物业费收缴工作，协调安保、保洁等部门确保园区环境与服务品质，并策划社区活动以提升居住体验
最低要求
大专及以上学历，物业管理/酒店管理/旅游管理等相关专业，持物业管理员资格证优先
一年以上物业公司同等职位工作经验，优秀应届生也可
熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规
性格开朗,适应能力强，具备良好的服务意识和工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心
工作职责
负责责任区域内业主的日常接待与咨询，高效响应并处理各类报事报修需求
定期开展入户走访与满意度调查，建立业主档案，维护良好的客户关系
统筹管理物业费收缴工作，跟进欠费催缴流程，确保经营指标达成
协调安保、保洁及工程部门，监督园区环境卫生、秩序维护及设备运行状况
组织策划社区文化活动，提升居住氛围，及时处理突发事件并上报
完成上级领导布置的工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 工作内容贴近民生，人际关系相对单纯
- 可积累丰富的客户服务与现场管理经验
- 工作时间可能需轮值或应对突发情况
- 适合性格耐心细致、抗压能力强、喜欢与人打交道且追求工作稳定性的求职者
缺点 / 挑战
- 依托上市物业巨头平台，职业稳定性较高
- 需直接面对业主的各类诉求甚至情绪化投诉，工作压力较大
- 涉及物业费催缴等业绩指标，具有一定挑战性
角色解读
- 可向物业项目经理、区域运营管理等方向发展，积累管理经验后晋升空间较大
- 作为业主与物业公司之间的桥梁，处理日常咨询、报修及投诉，确保业主满意度
- 具备优秀的沟通技巧和服务意识，熟悉物业管理法规及收费流程，能协调多部门解决现场问题
申请策略
- 面试时展示良好的亲和力和服务态度，强调对细节的关注和责任心
- 突出过往在物业或酒店行业的客户服务经验，强调处理投诉的成功案例及物业费收缴率的提升数据
- 补充学习物业管理相关法律法规，提升沟通协调能力和突发事件应急处理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）描述具体案例，重点突出倾听、共情、快速响应及问题解决后的反馈闭环
- 请分享一次你成功处理业主投诉的经历
- 你是如何推动欠费业主缴纳物业费的？
- 如果业主对保洁或安保服务不满意，你会如何处理？
- 了解雅生活的企业文化及服务标准，准备1-2个体现高情商沟通和解决问题的实际案例
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
上市公司背景提供了一定的稳定性，但基层物业管家岗位的薪资水平在当地属于中等偏下，福利体系虽规范但吸引力一般。
薪资信号未披露（AI估算：4.0–6.0千/月）
成长发展
70中等
拥有清晰的晋升路径（从管家到项目经理），且在大型上市企业内有机会接触标准化的管理体系，利于职业技能积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
物业管家通常需要驻守项目现场，工作时间可能涉及轮班或随时响应紧急事务，WLB一般，通勤便利性取决于具体小区位置。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过改善居住环境和服务质量间接提升居民幸福感，具有一定的社会价值，但相比公益或医疗行业，使命感感知较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
雅生活 的其他在招职位
相似职位推荐
工程物业岗-北京城市公司-万新生-27届
珠海万达商管 · 北京市
AI 估算 · 6.0–9.0千16 小时前发布
工程物业岗-长春城市公司-万新生-27届
珠海万达商管 · 长春市
AI 估算 · 4.5–6.5千16 小时前发布
工程保安部副经理(J13000)
凯德集团 · 武汉市
AI 估算 · 1.2–1.8万17 小时前发布
主任, 物业管理, 西安(J17591)
凯德集团 · 西安市
AI 估算 · 7.0千–1.1万3 天前发布
工程物业岗-天津城市公司-万新生-27届
珠海万达商管 · 天津市
AI 估算 · 5.0–8.0千4 天前发布
工程物业岗-广州城市公司-万新生-27届
珠海万达商管 · 广州市
AI 估算 · 6.0–8.0千4 天前发布
工程物业岗-南昌城市公司-万新生-27届
珠海万达商管 · 南昌市
AI 估算 · 5.0–7.0千4 天前发布
工程物业岗-上海城市公司-万新生-27届
珠海万达商管 · 上海市
AI 估算 · 7.0千–1.0万4 天前发布
Watch Jobs