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物业管家
物业管家
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
Office办公软件
客户服务
沟通协调
物业管理
现场巡查
突发事件处理
费用催收
值不值得投
56综合评分
综合评分 56
稳定上市物企、侧重客户服务与收费指标、现场办公为主的基础运营岗
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比物业管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中物业管理 约 110 个
市场机会
选择不多
南宁 · 物业管理 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责指定楼栋或网格的日常客户服务与关系维护，妥善处理业主咨询、投诉及各类突发事件
同时执行项目日常巡查，监督社区环境与设施运行，并负责物业费催缴工作，确保项目整体收费率达标
最低要求
大专及以上学历，熟悉office等办公软件系统
抗压能力强
工作职责
跟进管理楼栋业主的咨询和投诉
同业主保持良好关系，增加客户之间的熟悉度，催收物业管理费，确保项目收费率达标;
进行项目的日常巡查工作，发现项目日常管理中的问题并跟进处理;
常见突发事件处理（安抚、解释、说明或协调客户家属及外部机构等）
优先资格
有同行同岗工作经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 上市公司平台稳定，基础福利与合规性较好
- 接触面广，能快速积累客户服务、社区治理与多方协调的实战经验
- 晋升通道相对透明，表现优异者可快速带团队或轮岗
- 物业费收缴任务重，业绩考核直接挂钩绩效收入
- 工作时间可能涉及轮班、周末或节假日值班，节奏较固定
- 适合性格耐心细致、抗压能力强、热爱与人打交道，且希望在物业服务行业长期深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务压力较大，需频繁直面业主诉求与投诉情绪
角色解读
- 可向物业项目经理、区域运营主管方向发展，逐步接管更大规模项目
- 也可横向拓展至商业运营、资产管理或客户服务管理体系，积累全链路社区服务经验
- 负责指定楼栋或网格的日常客户服务与关系维护，处理业主报事报修、咨询投诉及各类突发事件
- 执行项目日常巡查，监督社区环境与设施运行质量
- 负责物业费催缴，达成项目收费指标
- 出色的沟通协调能力与情绪管理能力，能有效化解业主矛盾
- 具备基础的物业法规常识与突发事件应急处理流程知识
- 熟练使用Office办公软件进行台账记录、数据统计与报表汇报
- 较强的抗压能力与主动服务意识
申请策略
- 提前了解雅生活企业文化及在管项目类型
- 面试时准备1-2个成功化解业主矛盾或完成收缴任务的完整案例，体现闭环思维
- 突出过往客户服务、投诉处理或物业相关实操经验
- 量化展示物业费收缴率提升、客户满意度提高的具体成果
- 强调跨部门协调与突发事件应对的真实案例
- 学习《民法典》物权编及物业管理条例相关法规
- 掌握基础的客户心理学与冲突化解技巧
- 提升Excel数据处理能力以优化台账管理与数据分析
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点体现倾听共情、依法依规、灵活协调与闭环跟进的能力
- 强调以客户满意度与项目指标达成为导向
- 请分享一次你成功处理业主投诉或突发事件的经历
- 面对拒交物业费的业主，你会如何沟通并推动解决？
- 日常巡查中发现工程或保洁问题，如何跟进并确保闭环？
- 复习物业管理基础知识与相关法律法规
- 梳理个人过往服务类岗位的核心数据成果
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活45
使命价值50
薪资福利
65中等
薪资处于南宁当地中等水平，上市公司背景提供基础保障，但缺乏高绩效激励与额外福利描述，整体满足基础薪酬需求。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–7.0千/月）
成长发展
55较低
岗位侧重日常执行与指标达成，技术成长性有限，但上市公司内部培训与项目管理经验积累可提供职业跳板。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
物业管家通常需现场办公并轮值，节假日可能繁忙，WLB一般，但工作节奏相对规律。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
聚焦社区居住体验改善与客户关系维护，具有一定社会服务价值，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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