雅生活
物业管家
物业管家
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
业主关系维护
客户服务
投诉处理
物业费收缴
社区活动策划
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
稳定大厂背景、社会价值感强、基础服务执行岗，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比物业管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中物业管理 约 140 个
市场机会
选择不多
惠州 · 物业管理 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责惠州地区雅生活管理小区的业主日常接待、报事报修处理及满意度维护
需统筹物业费收缴，协调安保保洁等部门保障园区环境与服务品质，并策划社区活动以提升居住氛围
最低要求
大专及以上学历，物业管理/酒店管理/旅游管理等相关专业，持物业管理员资格证优先
一年以上物业公司同等职位工作经验，优秀应届生也可
熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规
性格开朗,适应能力强，具备良好的服务意识和工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心
工作职责
负责责任区域内业主的日常接待与咨询，高效响应并处理各类报事报修需求
定期开展入户走访与满意度调查，建立业主档案，维护良好的客户关系
统筹管理物业费收缴工作，跟进欠费催缴流程，确保经营指标达成
协调安保、保洁及工程部门，监督园区环境卫生、秩序维护及设备运行状况
组织策划社区文化活动，提升居住氛围，及时处理突发事件并上报
完成上级领导布置的工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触面广，能积累丰富的客户服务与社区管理经验
- 节假日可能需轮值，工作时间相对固定但任务繁杂
- 适合性格耐心细致、热爱与人打交道、追求稳定工作环境且具备较强抗压能力的求职者
缺点 / 挑战
- 依托上市物业巨头平台，职业稳定性较高，培训体系完善
- 直接面对业主诉求，工作压力较大，需处理各类琐碎事务及突发纠纷
角色解读
- 可向物业客服主管、项目经理方向发展，或转向物业营销、资产管理等更核心的业务领域
- 作为连接业主与物业公司的桥梁，负责日常接待、报修跟进及满意度调查，维护良好的客户关系
- 具备扎实的物业管理法律法规知识，拥有优秀的沟通协调能力和服务意识，能妥善处理业主投诉及突发事件
申请策略
- 了解雅生活在该区域的项目分布及服务标准，面试时展现亲和力与解决问题的实际能力
- 突出过往物业客户服务经验，强调处理业主投诉的成功案例及物业费收缴率的提升数据
- 加强物业管理相关法律法规学习，提升沟通技巧与情绪管理能力，考取物业管理员资格证
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例，重点突出倾听、共情、快速响应及最终满意度提升的过程
- 请分享一次你成功解决业主投诉的经历
- 如果业主对物业费收缴有异议，你会如何沟通？
- 你如何处理突发的园区设施故障引发的业主不满？
- 复习物业管理条例中关于物业服务合同、业主权利义务的条款，准备1-2个体现服务意识的生动故事
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活50
使命价值70
薪资福利
65中等
上市公司提供规范的五险一金及薪酬福利，稳定性较好，但基础服务类岗位薪资上限有限，整体满足中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–7.0千/月）
成长发展
60中等
大平台提供标准化培训与晋升通道，但工作内容偏向执行与维护，技术含量较低，技能成长空间相对有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
物业管家通常需驻场服务，工作时间受小区运营节奏影响，可能涉及周末或节假日值班，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
直接服务于社区居民，改善居住环境与生活品质，具有明显的社会服务属性与正向价值感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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