Senior Assistant, AFR Import Operations

优缺点分析

角色解读

• 可沿空运进口操作方向晋升为资深操作专员或小组主管
• 积累国际物流经验后，可转向供应链管理、货代销售或运营管理岗位
• 在大型国际物流平台可接触全球网络与标准化流程，为后续职业发展打基础
• 负责安排客户空运进口货物，追踪货物从起运到到货的全流程进度
• 与国外代理及内部团队沟通货物状况，协调运输相关事宜
• 向客户与报关行发送预报和到货通知，处理货物异常并开立账单
• 熟悉进出口业务与国际空运操作流程，了解国际贸易基本概念
• 具备中等英文听说读写能力，能进行日常邮件与电话沟通
• 细心负责，能处理多票货物追踪、异常反馈与费用核对
• 具备客户沟通与跨部门协调能力

申请策略

• 了解 DHL Global Forwarding 的空运进口业务，面试时展现对行业的兴趣
• 强调自己注重细节、能承受多任务并行的工作节奏
• 突出进出口或空运操作相关经验，说明熟悉订舱、追踪、报关等流程
• 展示英文沟通能力，可附上 TOEIC 成绩或英文邮件处理案例
• 强调客户沟通与异常处理经验，体现问题解决能力
• 表达可配合加班与假日值班的意愿
• 提前复习国际贸易术语与空运进口操作流程
• 加强英文邮件和电话沟通表达，熟悉物流行业常用英文

面试指南

• 用 STAR 法则描述过往处理货物异常或客户沟通的案例
• 回答流程类问题时按时间顺序说明订舱、预报、到货通知、异常处理、账单核对等环节
• 强调沟通协调与细心负责，展示服务意识
• 请说明空运进口操作的主要流程
• 遇到货物延误或异常时，你会如何处理？
• 如何与国外代理沟通确认货物状况？
• 为什么选择 DHL 及这个岗位？
• 是否能配合加班和假日值班？