Operations 操作

优缺点分析

角色解读

• 纵向可晋升为高级操作专员、操作主管或项目经理，负责更复杂的项目物流或团队管理
• 横向可向商务（询报价/销售）、客服（CS）或海外代理协调等方向发展，拓展综合物流服务能力
• 负责海运项目的全流程操作，包括跟进海外订单、联系发货人确认货期
• 执行订舱、安排提货装箱、进港及出口报关等核心物流环节
• 处理提单签发、系统数据录入、费用结算开票及文件关账等单证与财务对接工作
• 熟悉海运出口操作流程，包括订舱、报关、提单处理等单证知识
• 具备良好的英语读写能力，能够与海外办公室及供应商进行顺畅的邮件和系统沟通
• 熟练使用物流操作系统及办公软件，做事细致严谨，对数据准确性敏感

申请策略

• 在求职信或面试中展现对DSV企业文化的认同，特别是其强调的绩效、协作、包容价值观
• 准备好应对突发状况的STAR法则案例，如如何处理船期延误或报关异常
• 突出过往在海运操作、单证处理或货代行业的实习/工作经验，熟悉订舱、报关、提单流程
• 强调英语应用能力，如CET-6或专四/专八，以及使用英语进行商务邮件沟通的实际案例
• 展现对数字的敏感度和细致度，可列举过往工作中保持数据零差错或优化操作流程的经历
• 提前复习海运出口全流程知识，熟悉各类提单（HBL/MBL）的区别及流转过程
• 了解上海港（如洋山港、外高桥）的进港、报关及装箱基本规则，提升实务认知

面试指南

• 流程类问题：按照时间顺序（接单-订舱-装箱-报关-提单-结算）清晰作答，突出关键节点和单证流转
• 异常处理类问题：采用“发现问题-评估影响-制定方案-多方沟通-执行并复盘”的结构，强调主动性和闭环思维
• 请简述一下海运出口从接单到关账的完整操作流程
• 如果船公司突然通知甩柜，而货物已经进港，你会如何处理并通知海外代理？
• 在过往经历中，你是如何确保在繁杂的单证和数据录入中保持零差错的？
• 当发货人无法按时提供准确的货好时间，而船期又非常紧张时，你如何协调各方？
• 熟悉DSV的最新业务动态和数字化物流解决方案，了解其在全球及中国市场的布局
• 准备几个体现自己细致、抗压、跨部门沟通能力的具体工作案例