威斯汀
AsstDir-Sales I
AsstDir-Sales I
发布于 大约 5 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
万豪标准
团体销售
团队领导
客户关系管理
客户服务
收入预测
酒店管理
销售策略
预算管理
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
国际品牌酒店销售主管岗，发展空间大，但工作节奏较快。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
20K
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
16 个在招 · 其中酒店管理 8 个
市场机会
选择不多
宜昌 · 酒店管理 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是酒店团体销售主管，负责管理酒店的被动和主动式团体销售工作，带领团队实现团体收入目标
您将负责开发本地团体业务、制定销售策略、管理预算和预测，并与运营部门紧密合作，确保客户满意度
此岗位需要您具备丰富的销售经验、团队领导能力和客户关系管理技巧，是迈向销售总监的重要一步
最低要求
在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位
年销售与营销或相关专业领域工作经验
或者
工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业四年制学士学位
年销售与营销或相关专业领域工作经验
工作职责
管理销售活动**
发挥酒店团体销售主管的职责，以支持酒店销售总监
征求、预订和开发当地团体业务
为销售团队成员建议预订目标
开发和管理团体销售收入和运营预算，并提供预测报告
与管理团队合作制定并实施针对收入、客户和市场的团体销售/营销计划
协助销售、实施和跟踪团体促销活动
执行和支持万豪客户服务标准和酒店品牌标准
执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案，撰写合同，客户信函）
参与和实践品牌的日常服务基本原则（例如，万豪酒店及度假村 (MHR) 服务社群日常基本原则、万丽酒店及度假村 (RHR) 有悟性的服务基本原则，万怡酒店、SpringHill Suites、Fairfield Inn 日常基本原则，Residence Inn 每日小会，或者 TownePlace Suites 早会）
协调和部署酒店内的团体销售资源，以监督促进和支持销售策略和销售解决方案
验证酒店实现从销售到运营并返回到销售的无缝衔接，同时始终如一地提供高水准的服务
管理酒店的被动和主动式团体销售工作
通过建立将问题传达给酒店领导和/或其他适当利益相关者的机制，管理因销售流程所导致客户问题的有效解决方案
通过增加收入，控制开支并为业主和万豪国际提供投资回报，保持成功的业绩
在销售流程的所有环节实施品牌的服务策略和适用的品牌举措
通过针对所有活动向上销售并准确预测收入（如餐饮和团体客房），证实团队最大限度地利用团体收入机会，从而维护最终责任
履行指派的其他职责，以满足业务需求
建立成功的关系**
与酒店外部的销售渠道（如销售办事处团体销售、地区销售、全球销售组织 (GSO) 等）协作，证实酒店的需求得以实现，且销售工作起到补充作用，而非重复
与客人/客户、销售和厨房、供应商、竞争对手、当地社区、餐饮协会和酒店其他部门有效互动，以维持客人满意度
通过在客户的计划/活动之前和期间，协助客户并监测其满意度，执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度
通过了解客户的需求，并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务，同时建立关系和维护对万豪的忠诚度，为客户提供服务
了解酒店的主要目标客户和服务预期
通过了解客户的业务、业务问题和顾虑，服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案
与运营部门建立密切的工作关系，以执行酒店层面的战略
领导力**
通过积极针对市场中现有的高价值新客户，并实施有效的销售部署策略以提高市场份额，管理和指导酒店内团体销售工作，以实现酒店收入目标
与销售和营销总监合作，确保了解销售策略并为酒店有效实施该策略
与人力资源部合作，吸引、培养和留住合适的人才，以支持市场的战略重点
建立有效的结构、流程、工作和绩效管理体系
运用领导绩效流程 (LPP) 为直属下属设定目标和期望
调整绩效和奖励
解决绩效问题并让员工对取得成功的业绩负责
与人力资源部 (HR) 预测人才需求并管理人才招聘策略，以最大限度地减少因人员流失造成的时间损失
保留竞争对手最佳销售人员的在职名单，并与人力资源部门执行招募与聘用计划
为工具和培训资源提供支持，以指导销售人员取得餐饮解决方案
通过评估、选拔、保留和培养目前能够领导公司，且未来能够强化领导平台的多元化、高素质人才，支持领导力培养和员工队伍规划优先事项
不断提升销售和营销人才的业务技能
与人力资源部合作，根据业务增长计划预测未来的人才需求
识别、培训和辅导团队销售人员
利用员工可用的所有在职培训工具
传递职能知识并培养其他专业管理人员的团队销售技巧
为实现团体收入目标、客人和员工满意度，分担责任
为酒店团体销售人员提供日常领导监督，并专注于建立基于价值的长期客户关系，以实现酒店的销售目标
优先资格
四年制大学学位
表现出团队监督技能
团体销售经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名酒店品牌，提供完善的培训体系和职业发展通道，有助于个人能力提升
- 岗位职责涵盖销售策略、团队管理和客户关系，能够全面锻炼综合管理能力
- 酒店行业稳定，且宜昌作为旅游城市，团体销售业务潜力较大
- 酒店行业节假日和旺季工作繁忙，可能需要灵活调整工作时间
- 适合具备丰富销售经验、热爱酒店行业、善于团队管理和客户关系维护的求职者
缺点 / 挑战
- 销售岗位业绩压力较大，需要持续开发新客户并维护现有客户关系
- 作为主管级岗位，需要承担团队管理和业绩达成的双重责任，工作强度较高
角色解读
- 该职位是酒店销售团队的核心管理岗位，表现优异者可晋升为酒店销售总监，全面负责酒店销售业务
- 在万豪国际体系内，可横向调动至其他品牌或区域销售管理岗位，拓展职业发展空间
- 积累丰富的团体销售和团队管理经验后，可向区域销售管理或酒店总经理方向发展
- 负责管理酒店的被动和主动式团体销售工作，包括征求、预订和开发本地团体业务，以实现团体收入目标
- 领导并监督酒店团体销售团队，制定销售策略、管理预算和预测报告，确保团队高效运作
- 与运营部门、销售渠道及客户建立紧密合作关系，协调资源以提升客户满意度和忠诚度
- 参与并执行万豪品牌的服务标准和销售举措，确保酒店在市场竞争中保持优势
- 具备扎实的销售与营销经验，熟悉团体销售流程和客户开发策略
- 拥有出色的团队领导和管理能力，能够有效激励和辅导下属达成业绩目标
- 具备优秀的客户关系管理能力，能够理解客户需求并提供定制化解决方案
- 熟悉酒店行业运营模式，了解万豪品牌标准和服务理念者优先
申请策略
- 在申请时表达对威斯汀品牌健康生活理念的认同，展示与品牌文化的契合度
- 关注宜昌当地酒店市场和团体客户资源，在面试中展现对本地市场的了解
- 突出团体销售或相关领域的成功案例，特别是达成收入目标的业绩数据
- 强调团队管理经验，包括带领团队完成销售任务、培训和辅导下属的经历
- 展示客户关系管理能力，如长期客户维护、客户满意度提升的具体成果
- 如有酒店行业背景，重点描述对万豪或类似品牌标准的理解和执行经验
- 提前了解万豪国际的品牌标准和服务理念，尤其是团体销售相关流程
- 学习酒店行业收入管理和预算预测的基本方法，提升数据分析能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为类问题，突出个人贡献和量化成果
- 在回答策略类问题时，结合具体案例展示分析能力和决策逻辑，强调与公司目标的关联
- 在回答客户关系类问题时，体现以客户为中心的理念，并展示解决问题的实际步骤
- 请分享一个你成功开发大型团体客户的案例，你是如何实现的？
- 作为团队主管，你如何激励销售团队成员达成业绩目标？
- 你如何制定和执行酒店的团体销售策略？请举例说明
- 面对客户投诉或不满，你会如何处理以确保客户满意度？
- 你如何与运营部门协作，确保销售承诺能够顺利执行？
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活50
使命价值75
薪资福利
70中等
该职位为国际品牌酒店主管级岗位，薪资水平在宜昌当地具有竞争力，但JD未明确具体薪资和福利待遇。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
85较高
万豪国际提供完善的培训体系和职业发展通道，岗位职责涵盖销售、团队管理和客户关系，能够全面提升综合管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会领导力培养、培训工具、人才发展
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店行业工作节奏较快，节假日和旺季可能加班，JD未提及弹性工作或远程办公安排。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
威斯汀品牌倡导健康生活理念，岗位通过提供优质服务提升客户体验，具有一定社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号健康生活方式、客户满意度
创新程度稳健跟随主流
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