喜来登
Hostess
Hostess
发布于 大约 4 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 14k–18k · AI 参考估算
9 Yi Tung Road, Hong Kong, New Territories, HK
无经验要求
高中/中专
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
卫生管理
团队合作
客户服务
沟通能力
礼仪
酒店管理
餐饮服务
值不值得投
55综合评分
综合评分 55
国际品牌酒店基层服务岗，稳定但薪资一般，需轮班，适合酒店行业入门。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
16K
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
40 个在招 · 其中客户服务与支持 3 个
市场机会
选择面较广
客户服务与支持 · 约 3450 个在招
职位详情
关于这个职位
作为喜来登酒店的迎宾员（Hostess），你将负责在餐厅迎接和引导客人，安排座位，确保用餐环境整洁舒适
这个职位是酒店服务的门面，需要你具备良好的沟通能力和服务意识，为客人创造宾至如归的体验
无需相关工作经验，酒店提供完善的培训，是进入酒店行业的好起点
最低要求
教育背景：高中文凭或同等学历
相关工作经验：无相关工作经验要求
管理经验：无管理经验要求
执照或认证：无
工作职责
迎接客人并确定其同行人数
通过寻找干净、可用的桌子来安排客人入座
拉出椅子
将干净/最新的菜单放在客人面前等
引导客人穿过餐厅并提供任何需要的帮助
移动和安排桌子、椅子、餐具，并为有特殊需求的团体组织座位
确保餐具摆放合适，每位客人都有餐巾、干净的银器以及标准餐具中的任何其他物品
检查菜单以确保它们是最新的、干净的、充足的且无褶皱
全天保持工作区域的清洁，实行随用随清的程序
监控餐厅的座位可用性、服务、安全和客人的福祉
遵守所有公司和安全与安保政策和程序
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人形象干净专业，维护专有信息的机密性，并保护公司资产
按照公司标准欢迎和感谢所有客人
使用清晰专业的语言与他人交谈，并使用适当的礼仪接听电话
与他人建立并保持积极的工作关系，支持团队达成共同目标，并倾听和适当回应其他员工的关切
确保遵守质量期望和标准
长时间站立、坐着或行走
在无需帮助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物体
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球知名酒店品牌，平台稳定，能接触到国际化的服务标准和流程
- 无经验要求，提供系统培训，是进入酒店行业的理想起点
- 工作环境优雅，能锻炼沟通和应变能力，积累宝贵的客户服务经验
- 作为万豪国际旗下品牌，内部调转和晋升机会较多
- 需要轮班工作，包括周末和节假日，可能影响个人生活安排
- 作为基层服务岗位，薪资水平相对有限，晋升需要时间和耐心
- 适合性格开朗、乐于助人、注重细节，并希望在酒店行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性较高，需要长时间站立和走动，体力消耗较大
角色解读
- 在酒店餐饮部门内部晋升，如从迎宾员晋升为餐厅领班或主管
- 横向调动至酒店其他对客服务部门，如前台、客房服务等，拓宽职业路径
- 通过积累经验，向宴会服务、餐饮管理等更专业的领域发展
- 在餐厅入口迎接客人，确认人数并引导至合适的座位
- 管理餐厅座位安排，协调团体客人及有特殊需求的客人
- 确保用餐区域整洁，菜单干净无褶皱，餐具摆放规范
- 监控餐厅动态，确保客人安全和舒适，并及时响应需求
- 出色的沟通和人际交往能力，能用清晰专业的语言与客人及同事交流
- 良好的服务意识和团队合作精神，能支持团队达成共同目标
- 注重细节，能维护高标准的卫生和仪容仪表
- 具备基本的身体耐力，能长时间站立或行走
申请策略
- 在申请时表达对酒店行业的热爱和长期发展的意愿
- 关注喜来登酒店的招聘官网或社交媒体，了解最新的招聘活动
- 突出任何与客户服务、餐饮或酒店相关的兼职或实习经历
- 强调沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力，可举例说明
- 展示对服务行业的热情和对喜来登品牌的了解
- 如有相关礼仪培训或语言能力证书，务必在简历中列出
- 提前了解喜来登品牌文化和万豪国际的服务标准
- 练习英语或其他外语的日常对话，以应对国际客人
面试指南
- 回答行为类问题时，采用'情境-任务-行动-结果'（STAR）法则，清晰描述背景、你的任务、采取的行动和最终结果
- 回答服务场景问题时，强调以客人满意为最终目标，同时遵守公司政策，并展示你的应变能力和沟通技巧
- 回答动机类问题时，将个人职业规划与公司品牌价值相结合，展现你的诚意和稳定性
- 你为什么想加入喜来登酒店？
- 你如何处理一位不耐烦或不满意的客人？
- 描述一次你与团队合作完成任务的经历
- 如果餐厅客满，但有客人坚持要立即入座，你会怎么做？
- 你对轮班工作（包括周末和节假日）有什么看法？
职位点评
薪资福利55
成长发展60
工作生活40
使命价值70
薪资福利
55较低
该职位为香港酒店基层岗位，薪资水平在当地处于中等偏下，但作为国际品牌，福利和稳定性有一定保障。
薪资信号未披露（AI估算：14K-18K/月）
成长发展
60中等
职位提供系统培训和明确的职业发展路径，但岗位本身技能含量有限，成长更多依赖个人主动性和内部机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会career opportunity
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
酒店服务岗位需要轮班和长时间站立，工作强度较大，对个人生活节奏有一定影响。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
作为全球知名酒店品牌，为客人创造舒适体验具有直接的社会价值，行业前景稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号deliver a meaningful guest experience、create a sense of belonging
创新程度稳健跟随主流
喜来登 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs