商务拓展

优缺点分析

角色解读

• 在商务拓展岗位积累经验后，可向政企销售经理、渠道经理等方向发展
• 深入了解通信行业后，可转向产品经理或解决方案经理岗位
• 表现优秀者可获得转正机会，进入中国移动正式编制
• 负责云客服产品的市场调研与行业分析，制定政企行业拓展策略
• 挖掘政企客户与合作渠道，完成市场拓展、签约及收入考核指标
• 对接政企客户，深挖业务痛点，定制云客服解决方案并开展宣讲答疑
• 统筹商务全流程，包括报价谈判、合同签订、项目落地及客户关系维护
• 出色的沟通与谈判能力，能够清晰传递技术需求并推动合作
• 基础编程能力：掌握Python/Java，了解大数据和AI相关技术
• 市场分析与报告撰写能力，能够追踪行业动态并输出策略
• 项目管理能力，能够协调多方资源保障项目落地

申请策略

• 在简历中明确表达对通信行业数字化转型的兴趣，并展示学习能力
• 面试前了解中国移动云客服产品（如10086、在线客服等）及竞品动态
• 突出市场调研、商务谈判或销售相关经历，如校园外联、校企合作项目
• 强调数据分析能力，展示利用Python或Excel处理数据的案例
• 提及对通信或云计算行业的了解，如有相关课程或项目经验
• 学习云客服产品知识，了解中国移动在线营销服务体系
• 提升商务谈判技巧，可阅读相关书籍或参加培训
• 巩固Python/Java基础，了解大数据和AI的基本概念

面试指南

• 使用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，清晰展示个人能力
• 结合具体案例，突出沟通、分析和解决问题的能力
• 展示行业认知：提前准备云客服和政企市场的相关知识点
• 你为什么选择商务拓展这个岗位？
• 请举例说明你如何说服他人接受你的观点
• 你如何理解云客服产品？它与传统客服有何区别？
• 如果让你制定一个政企行业的拓展策略，你会怎么做？
• 你如何处理项目中的突发问题，比如客户需求变更？