负责确保市场内服务履行运营和质量的卓越性，通过管理指定服务合作伙伴或地理区域，超越客户期望
从IT解决方案创建绩效报告，支持高效日常运营和高效配送网络，包括产能利用率、配送绩效和货件生命周期，注重质量和以客户为中心的协作思维
提供无缝购物体验和卓越质量，增强宜家在多渠道环境中的竞争力，支持长期增长和盈利能力
监控运营生产率（如交货时间、每单成本、产能利用率等）
与中央履行单位和服务提供商一起维护和进一步发展本地配送策略
根据可用预测定义和维护短期和中期服务及产能参数
通过高效准确的合同成本发票核对和相关分析，确保服务成本的准确报告
评估和记录每个服务提供商的服务质量，分析偏差领域并探索解决方案，以保持所有服务提供商服务标准的一致性
为最优多渠道开发和招标活动以及所有矩阵、全球倡议和能力网络贡献知识和专业知识
为服务履行的客户履行可持续发展议程的实施做出贡献
跟进高峰期间服务提供商的产能、数量波动，寻找最优解决方案，以最低成本确保产能
监控并确保合同实施，研究和审查组装时间和空间，确保客户订单的准确时间
跟进服务提供商的日常运营，通过不断审查和改进流程、设施等推动运营卓越