健康管理专员实习生

优缺点分析

角色解读

• 表现优秀可转正，进入健康管理领域，积累患者服务与项目管理经验
• 未来可向健康管理师、项目经理、医疗运营等方向深入发展
• 借助赫力昂平台，有机会接触国际领先的消费健康业务，拓展职业视野
• 协助患者预约、就诊及检查流程，建立和维护健康档案，跟进随访计划
• 整理患者管理数据和运营报表，优化服务流程，组织健康教育活动
• 对接医生、护士及健康管理团队，跟进项目进度并整理会议纪要
• 协助健康科普内容整理，运营公众号和患者社群，提升患者粘性
• 责任心强，细心耐心，具备良好的沟通协调能力
• 熟练使用Office办公软件，能高效整理数据和文档
• 对医疗健康行业及患者服务有兴趣，有医院实习或运营经验者优先
• 加分项：粤语、英语、新媒体运营、数据分析能力

申请策略

• 关注赫力昂的企业文化（以人性化方式提供健康），在面试中展现服务意识
• 了解合作医院（国家级心血管专科医院）的背景，思考如何通过创新模式改善患者体验
• 突出医疗健康相关实习经历或社团活动，特别是患者服务或项目运营经验
• 强调沟通协调能力和细心程度，可举例说明如何组织活动或处理多任务
• 展示Office技能（如Excel数据处理、PPT汇报）和数据分析能力
• 若有新媒体运营经验（如公众号编辑）或粤语/英语能力，务必标注
• 提前熟悉健康管理基础知识，了解患者服务流程
• 练习Excel数据整理和PPT制作，提升办公效率

面试指南

• STAR法则：描述情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result），突出具体贡献
• 体现同理心和细节导向：强调从患者角度思考问题，注重沟通的耐心和清晰性
• 展示学习能力：承认经验不足，但表达快速学习和适应意愿，并举例说明
• 你为什么对健康管理感兴趣？
• 描述一次你同时处理多项任务并保证质量的经历
• 你如何与不同性格的人有效沟通？
• 谈谈你对患者服务流程的理解
• 如果患者对预约安排不满意，你会怎么处理？