哈啰出行
BPO督导
BPO督导
发布于 1 天前基层主管/组长
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
团队管理
供应商管理
销售经验
渠道管理
运营数据分析
远程管理
BPO管理
SOP制定
现场督导
AI 估算 · 12k–18k
督导岗要求管理经验，市场薪资中等偏上，大厂福利保障，但薪资未公开，参考同行范围。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责哈啰出行BPO（外包服务）渠道的管理与运营督导
你需要搭建和完善BPO管理体系，通过现场或远程方式赋能供应商，提升交付指标和产能
同时，你要发现运营问题并指导改善，制定管理手册和SOP，推动渠道良性竞争
适合有销售团队管理经验和数据分析能力的人
最低要求
任职要求：1.有过往一线TOP销售经验优先 2.有过自营销售团队30+以上管理团队优先 3.有较强的运营数据分析与判断能力 4.对于BPO督导岗位有清晰的认知
工作职责
岗位职责：1.负责现有BPO渠道的管理体系搭建和完善
通过现场督导或远程的方式对BPO供应商进行业务赋能和督导执行，提升BPO渠道的交付指标
发现BPO运营过程的问题，指导BPO渠道进行问题改善，全面提升BPO整体产能数据
建立健全BPO的管理手册以及BPO商的引入和退出的相关SOP，形成BPO渠道的良性竞争
AI 洞察
优缺点分析
- 哈啰出行作为大型互联网平台，提供稳定的职业环境和资源支持
- 岗位聚焦BPO渠道管理，能积累供应链和外包管理经验，行业通用性强
- 工作涉及现场和远程督导，能锻炼沟通协调和问题解决能力
- 有机会参与管理体系的从0到1搭建，成就感强
- 可能需要频繁出差或现场驻点，对家庭和精力有一定挑战
- 需要同时管理多个BPO供应商，协调难度大，需较强抗压能力
- 运营指标压力大，需持续关注数据并快速调整策略
- 适合有一线销售团队管理经验、善于数据分析和跨部门协调、希望深耕运营管理领域的求职者
角色解读
- 可向BPO渠道总监或高级运营经理发展，管理更大范围的供应商网络
- 积累管理经验后，有机会转型至其他业务运营或销售管理岗位
- 在哈啰出行平台，可参与更多跨部门项目，拓宽职业路径
- 负责BPO（外包服务）渠道管理体系的搭建与完善，包括制度、流程和标准
- 通过现场或远程方式对BPO供应商进行业务赋能和日常督导，确保交付指标达标
- 分析运营数据，发现供应商问题并指导改善，提升整体产能和效率
- 制定BPO管理手册及供应商引入、退出SOP，维护渠道健康竞争
- 具备一线销售经验，能手把手带教和激励团队
- 有30人以上销售团队管理经验，能有效统筹和协调
- 较强的运营数据分析能力，能通过数据发现问题并推动改善
- 清晰的BPO管理认知，熟悉渠道管理和外包合作模式
申请策略
- 提前了解哈啰出行的业务模式和BPO部署情况，面试时展现行业认知
- 准备2-3个自己解决供应商或团队问题的实际案例，突出结果导向
- 突出管理30人以上销售团队的经历，包括团队业绩和人员培养成果
- 展示个人销售业绩TOP案例，证明一线实战能力
- 如果有BPO或渠道管理经验，详细描述所负责的供应商规模和管理方法
- 强调数据分析能力，附上通过数据驱动决策的具体案例
- 学习数据分析工具（如Excel高级功能、SQL），提升数据处理效率
- 了解BPO行业常见管理模式和KPI体系，如服务水平协议（SLA）
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答问题，突出数据量化
- 展示系统性思维：从问题诊断、方案制定、执行推动到效果复盘
- 强调协作与说服：如何协调内部资源并推动供应商改进
- 请描述你过去如何管理一个30+人的销售团队？举一个具体例子
- 你如何评估BPO供应商的交付指标？如果指标不达标会怎么做？
- 当你发现多个供应商同时产能下降，如何排定优先级并解决问题？
- 你如何设计一份BPO管理手册？重点包含哪些内容？
- 现场督导和远程管理各有什么优缺点？你如何选择适用场景？
匹配度报告
62
综合匹配度
大厂BPO督导岗，偏运营管理，发展空间较好，薪资未公开，WLB一般。
适合人群
该职位最适合看重技能成长和团队管理经验、对薪资和WLB要求中等、不追求社会意义的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利65
成长发展75
工作生活60
使命价值50
薪资福利匹配
65中等
薪资未公开，但大厂通常提供有竞争力的薪酬和福利。整体补偿性中等，但稳定性较好。
薪资信号未披露 (12K-18K/月)
成长发展匹配
75中等
岗位涉及体系搭建和业务赋能，能积累管理经验和行业知识，发展空间较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会业务赋能、问题改善、管理体系搭建和完善
业务类型cost_center
工作生活匹配
60中等
工作模式有现场和远程混合，但可能涉及出差。WLB信息未明确，整体中等。
工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
行业成熟稳定，岗位社会影响力一般，意义感有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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