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京东 (JD)

职位信息

北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析SQL定量研究用户研究定性研究零售业务跨部门沟通体验监测
💡

核心评价

京东核心业务用户研究岗,要求高复合能力,发展前景和意义感强,WLB信息不明。

体验洞察

🤖 AI 估测:¥30K-50K

发布时间:26 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于零售体验的用户研究岗位
你将负责搭建全渠道体验监测体系,通过线上线下多模态研究洞察用户行为,并将研究成果转化为商品、卖场及服务的优化策略,最终赋能业务团队提升整体用户体验

✓工作职责

体系搭建:建立覆盖线上交易与线下逛店的全渠道体验监测体系,定义门店体验指数,预警核心体验断点
专项洞察:主导线上线下多模态用研项目,深入门店进行动线及服务观察,挖掘从种草、履约到售后全流程的深层机会
策略落地:将洞察转化为商品选品调整、卖场布局优化及服务SOP改进建议,协同商品、运营及门店团队推进落地并验证效果
方法论赋能:沉淀零售场景下的用研工具及案例,赋能团队及一线业务,提升整体用研意识与能力

⭐最低要求

背景经验:统招本科及以上学历,5年以上用户研究经验,其中至少2年聚焦零售、电商或O2O领域,有成功推动业务优化的实战案例
专业技能:精通定性与定量研究方法,能结合销售与会员数据综合分析,具备优秀的跨部门沟通及向上影响力
核心素质:具备深刻的零售业务 Sense,能平衡用户需求与商业目标
既能共情消费者,也能理解一线员工痛点

👍优先资格

· 有大卖场或精品超市体验优化成功案例
· 具备SQL或数据分析能力
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