客路
Manager/ Senior Manager, Vertical Planning and Operations
Manager/ Senior Manager, Vertical Planning and Operations
发布于 2 天前中层管理(经理/总监)
China
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
战略规划
项目管理
数据分析
英语
跨部门协作
电商
中文
OTA
旅游产品
全球化思维
AI 估算 · 25k–45k
管理岗，需5年经验及跨部门协作能力，薪资水平中等偏上
职位详情
关于这个职位
该职位负责领导客路（Klook）全球旅游产品垂直领域的商业与运营绩效，制定业务战略并推动跨部门项目落地
需要与产品、技术、区域团队协作，通过数据分析优化用户体验和转化率
适合具有OTA或电商背景，5年以上经验，具备战略思维和项目管理能力的人士
最低要求
years of experience in OTA, ecommerce, tech startup, strategy consulting, business analytics, category or brand management, and product management
Fluent in both English and Chinese
A start-up attitude – highly collaborative with an entrepreneurial, roll-up-your sleeves attitude that’s not afraid to work independently when required
Globally-minded and comfortable working with people from different cultural background and in different time zones
Effective communicator with excellent interpersonal skills and an ability to build strong relationships across all levels and effectively adapt to varied situations
Leader with the ability to work across a matrix environment in a fast paced environment and constantly evolving environment
Analytical with a strong bias for data-based decisions, able to distill insights with data from multiple sources
Exhibits sound business judgment, a proven track record of taking ownership, and delivering results
工作职责
Lead & drive commercial and service level performance for travel product verticals globally, ranging from, attractions, tours & activities to mobility vertical.
Strategy: Shape the business model and roadmaps for the vertical, from supply to demand to business strategy and technology innovation. Work with regional teams to develop go-to-market strategies for new product verticals.
Program Management: Lead initiatives and work with cross functional teams globally to drive vertical performance at scale, such as customer satisfaction, traffic channels, supply coverage, inventory availability, pricing, profitability, costs, content, booking experience etc
Product & Technology: work with our product & technology teams to improve exposure, usability and conversion rate of booking processes on Klook’s mobile app, website, and other distribution channels
Data Analysis: build metrics and implement mechanisms to monitor and analyze commercial and operational performance
优先资格
Experience in travel products such as Attractions & Shows, Tours & Activities or in-destination Transportation (eg. railway, bus, ferry) is a plus
Track record of successfully driving cross departmental projects is preferred
Proficiency in additional languages is a plus
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入快速增长的旅游体验平台，行业前景广阔，后疫情时代旅游需求强劲
- 全球性角色，能够与不同文化背景的同事合作，拓宽国际化视野
- 拥有项目主人翁意识，所做决策直接影响业务增长，成就感强
- 需要同时管理多个垂直领域和跨时区团队，工作节奏可能较快
- 对数据分析和商业判断能力要求高，需持续学习行业动态
- 作为中层管理，需平衡总部战略与区域执行，协调难度较大
缺点 / 挑战
- 适合具有5年以上OTA或电商经验、热衷战略规划与跨部门协同、愿意在高成长环境中承担挑战的求职者
角色解读
- 在垂直领域深耕，晋升为高级总监或VP，管辖更大业务范围
- 横向拓展至产品管理或商务拓展，积累更多商业和产品经验
- 随着公司上市或扩张，可能获得股权和更高层的决策参与
- 制定全球旅游垂直领域的商业策略与路线图，推动营收和客户满意度目标
- 领导跨部门项目，协调产品、技术、区域团队优化供给、定价、体验等环节
- 建立数据指标体系，持续监控并分析商业与运营绩效，提出改进方案
- 商业分析与战略思维：能从多源数据中提炼洞察，做出数据驱动的业务决策
- 项目管理与跨文化协作：具备矩阵式组织下的领导力，能与全球团队高效合作
- 语言能力：中英文流利，能够进行商务沟通和汇报
申请策略
- 研究Klook的核心业务和竞争格局，在面试中展现对全球旅游体验市场的理解
- 准备一个你主导过的战略或运营优化案例，用STAR法则清晰阐述
- 突出在OTA或电商领域的垂直品类管理/运营经验，附上具体业绩数据（如GMV增长、转化率提升）
- 强调项目管理案例，特别是跨部门、跨地区的成功项目
- 展示数据分析能力，如使用SQL、Excel或BI工具进行业务分析
- 如暂不熟悉旅游行业，可提前学习目的地体验、门票、交通等产品运营模式
- 提升数据工具技能（如Python、Tableau）以增强分析说服力
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答案例分析问题
- 对于战略类问题，使用金字塔原理：先给出结论，再分点阐述依据
- 沟通类问题：强调跨文化沟通经验和冲突解决策略
- 请分享一个你如何通过数据分析驱动垂直品类业务增长的案例
- 你如何管理一个涉及多个地区团队、多个部门的复杂项目？
- 如果某个旅游产品线转化率连续下降，你会如何分析原因并制定改进计划？
- 你如何看待OTA行业未来的发展趋势？Klook应如何保持竞争力？
- 复习数据分析和可视化工具（如Excel、SQL、Tableau），准备好展示过往项目数据
匹配度报告
68
综合匹配度
全球旅游平台管理岗，发展空间大，薪资中等，工作强度未明
适合人群
该职位最适合发展性动机强烈的求职者，希望在全球化平台中通过实际项目快速成长
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利匹配
70中等
薪资未明确披露，但公司为B轮大型企业，且职位为Manager级，预计薪资处于市场中等水平，福利方面未在JD中提及。
薪资信号未披露（AI估算：25K-45K/月）
成长发展匹配
75中等
JD强调了项目主人翁意识、跨部门协作和全球视野，但没有明确提及培训或晋升通道，发展机会更多依赖于个人表现和公司扩张。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
60中等
工作地点为中国，未明确远程或弹性选项，且未提及WLB相关福利，生活平衡方面信息不足。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
65中等
旅游体验行业处于高速增长期，具有一定社会价值，但JD未强调使命感，创新层面属于积极采用新技术。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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