路威酩轩
高级美容顾问 - 佛山 - 瑞安
高级美容顾问 - 佛山 - 瑞安
发布于 6 个月前基层主管/组长
佛山市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
销售
客户服务
库存管理
团队激励
投诉处理
楼面管理
KPI达成
陈列管理
美妆服务
AI 估算 · 8k–15k
高级美容顾问在知名零售集团，佛山地区薪资水平中等偏上，销售岗有绩效奖金，综合月薪约8-15k。
职位详情
关于这个职位
作为高级美容顾问，负责丝芙兰店铺的楼面管理，监督客户服务质量，推动销售KPI达成，同时处理顾客投诉
需要具备优秀的销售技巧、沟通协调能力和团队管理潜质，适合希望在零售行业长期发展的求职者
最低要求
善于沟通、协调并有计划地安排工作
注重细节和重视对顾客的服务
具有管理潜质和团队合作精神，善于学习，乐于分享
需接受根据公司营运需求在同城不同门店间调转
需根据店铺经理安排的班次准时出勤
拥有店铺支援经验的优先考虑
中专或以上学历
工作职责
了解店铺短期和长期的销售目标以及关键KPI指标，并完成个人每日/每周/每月的个人销售目标及其他KPI指标，如独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标
执行楼面管理，在完成个人销售指标的同时，协助美容顾问给顾客提供咨询服务和推荐合适的产品
通过自身销售能力和技巧主动协助团队伙伴达成销售目标及各项KPI指标
监督陈列管理的执行，确保销售现场的货品陈列丰满，试用品干净齐全，必要时通过协调公司物流或寻求区域内店铺的支持保证陈列丰满
监督库存管理的执行，掌握库存操作手册，会熟练进行收退货、盘点、调拨、库存转移、报损等工作流程，确保库存盘点无差异，并在必要时配合公司的店铺审计工作，无弄虚作假
检查店铺员工妆容、排班和出勤情况
创造舒适的购物环境，以确保顾客得到满意的服务
确保本人完成店铺各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
担当楼面经理，负责管理楼面事务，诸如保持店铺管理质量，增强顾客购物体验，推进销售目标的完成进度，参与店铺活动，检查所有与营运相关的报告
协助SM&ASM，通过实施每日销售策略和激励员工完成店铺KPI指标
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的KPI指标达标（包括但不限于销售额、独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标）
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
在团队中扮演标准模范角色，非当班期间做好销售先锋
维持整洁和安全的店铺环境
在需要的情况下，协助店经理进行对外沟通，包括处理工商访店、处理与业主的沟通和与当地执法机关进行沟通工作
处理店铺日常各类突发事件，保证店铺正常运营
上级或店铺经理安排的与门店相关工作
公司或部门组织的项目工作
严格遵守公司各项纪律和行为规范，包括但不限于员工手册、店铺员工行为规范、店铺标准操作程序等公司各项规章制度
优先资格
通过丝芙兰大学基础管理课程培训和考试，后续需完成楼面管理进阶课程
至少拥有6个月以上的 EBA岗位的工作经验方可申请SBA职位
最近2次MPP至少有一个VG，且没有ME
前六个月内无顾客投诉（仅指400客诉且明确到员工本人）
前六个月无一般违纪的警告信且前十二个月无较重或严重违纪警告信
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 路威酩轩旗下丝芙兰是国际知名美妆零售平台，品牌背书强，履历含金量高
- 完善的培训体系（丝芙兰大学）和明确的内部晋升通道，有助于个人成长
- 销售岗位薪资与业绩挂钩，优秀者收入可观，且能积累丰富的美妆行业人脉
- 工作内容涉及楼面管理、库存、陈列等多方面，要求多任务处理能力
- 需接受同城调转和节假日排班，工作稳定性与灵活性并存
- 适合热爱美妆零售、善于与人沟通、抗压能力强、渴望通过努力获得晋升机会的求职者
缺点 / 挑战
- 销售指标压力大，需要持续达成每日/每周/每月目标，服务指标繁多
角色解读
- 可从高级美容顾问晋升为助理店经理、店经理，负责整店运营
- 通过丝芙兰大学培训体系，可向区域运营管理岗位发展
- 表现优异者可进入品牌方或集团总部担任培训师、品类经理等角色
- 负责店铺楼面管理，监督顾客服务质量，确保购物体验达标
- 推动个人及团队销售KPI指标达成，包括转化率、客单价等
- 执行库存和陈列管理，确保货品充足、试用品干净
- 处理顾客投诉及店铺突发事件，维护品牌形象
- 优秀的销售技巧和客户服务意识，能主动向顾客推荐产品
- 良好的沟通协调能力，能有效激励团队并处理矛盾
- 熟悉库存和陈列管理流程，具备基本的营运数据分析能力
- 具备管理潜质，能够承担楼面值班经理职责
申请策略
- 关注丝芙兰官网和招聘平台，积极投递
- 面试时展现对美妆的热情和对服务的执着
- 了解零售行业动态和丝芙兰的营销活动，体现自己与公司的契合度
- 突出过往销售业绩，如销售额完成率、转化率、客单价等量化数据
- 强调顾客服务案例，如处理投诉获得好评、会员绑定数量等
- 如果有团队管理经验或带教新人经历，务必重点描述
- 提前学习丝芙兰品牌知识和美妆趋势，了解独家品牌和关键品牌
- 熟悉基本的Excel操作和库存管理系统，提升数据分析能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题
- 对于服务类问题，强调同理心、解决方案和跟进闭环
- 对于业绩类问题，突出目标分解、行动计划和结果复盘
- 请分享一次你如何完成销售目标的具体案例
- 如果遇到顾客投诉产品效果不好，你会怎么处理？
- 你如何激励团队成员提升业绩？
- 你如何平衡个人销售任务和楼面管理职责？
- 你对丝芙兰的品牌和产品了解多少？
匹配度报告
64
综合匹配度
国际美妆零售平台，销售与管理并重，发展路径清晰，但需适应门店排班和业绩压力。
适合人群
适合看重技能成长和晋升机会、愿意在门店一线拼搏的求职者，对工作生活平衡要求不高。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利65
成长发展85
工作生活50
使命价值55
薪资福利匹配
65中等
薪资虽未明确，但作为上市巨头旗下品牌，薪酬体系完善，销售岗位有绩效奖金，整体处于市场中等偏上水平。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展匹配
85较高
提供丝芙兰大学培训、明确的内部晋升通道（如EBA到SBA再到管理岗），成长路径清晰，技能积累丰富。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会丝芙兰大学基础管理课程、楼面管理进阶课程、内部晋升条件
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
仅现场办公，需接受同城调转和排班，店铺工作站立时间长，未提及弹性工时或WLB措施。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
55较低
美妆零售行业稳定成熟，但社会影响力一般，职位主要服务于商业目标，使命感不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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