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路威酩轩
高级美容顾问 - 佛山- 中海千灯湖环宇城
立即应聘

高级美容顾问 - 佛山- 中海千灯湖环宇城

发布于 6 个月前

普通员工/个人贡献者

佛山市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
客户服务
团队合作
库存管理
销售管理
KPI达成
陈列管理
顾客投诉处理
美妆知识
会员绑定
丝芙兰大学培训

AI 估算 · 6k–10k

美容顾问薪资含提成,佛山零售行业中等水平,丝芙兰平台有竞争力

职位详情

关于这个职位

该职位是丝芙兰的高级美容顾问,负责在佛山门店提供卓越顾客服务,推动销售目标达成,并协助楼面管理

你需要具备销售技巧、产品知识和管理潜质,通过个人销售和团队协作实现KPI指标
适合有零售或美妆经验、追求销售成就和职业发展的求职者

最低要求

基本要求 Generic

善于沟通、协调并有计划地安排工作
注重细节和重视对顾客的服务
具有管理潜质和团队合作精神,善于学习,乐于分享
需接受根据公司营运需求在同城不同门店间调转
需根据店铺经理安排的班次准时出勤
拥有店铺支援经验的优先考虑
中专或以上学历
内部晋升条件 Internal Promotion
通过丝芙兰大学基础管理课程培训和考试,后续需完成楼面管理进阶课程
至少拥有6个月以上的 EBA岗位的工作经验方可申请SBA职位
最近2次MPP至少有一个VG,且没有ME
前六个月内无顾客投诉(仅指400客诉且明确到员工本人)
前六个月无一般违纪的警告信且前十二个月无较重或严重违纪警告信

工作职责

日常工作 Daily Routine Job

了解店铺短期和长期的销售目标以及关键KPI指标,并完成个人每日/每周/每月的个人销售目标及其他KPI指标,如独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标
执行楼面管理,在完成个人销售指标的同时,协助美容顾问给顾客提供咨询服务和推荐合适的产品
通过自身销售能力和技巧主动协助团队伙伴达成销售目标及各项KPI指标
监督陈列管理的执行,确保销售现场的货品陈列丰满,试用品干净齐全,必要时通过协调公司物流或寻求区域内店铺的支持保证陈列丰满
监督库存管理的执行,掌握库存操作手册,会熟练进行收退货、盘点、调拨、库存转移、报损等工作流程,确保库存盘点无差异,并在必要时配合公司的店铺审计工作,无弄虚作假
检查店铺员工妆容、排班和出勤情况
创造舒适的购物环境,以确保顾客得到满意的服务
确保本人完成店铺各项服务性指标,包括但不限于会员绑定、美妆服务(如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆)等,且规避任何形式的客诉(包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等)
营运任务 Operational Tasks
担当楼面经理,负责管理楼面事务,诸如保持店铺管理质量,增强顾客购物体验,推进销售目标的完成进度,参与店铺活动,检查所有与营运相关的报告
协助SM&ASM,通过实施每日销售策略和激励员工完成店铺KPI指标
在担当楼面经理时,确保自己所负责的班次时间段内店铺的KPI指标达标(包括但不限于销售额、独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标)
在担当楼面经理时,确保自己所负责的班次时间段内店铺的各项服务性指标,包括但不限于会员绑定、美妆服务(如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆)等,且规避任何形式的客诉(包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等)
在团队中扮演标准模范角色,非当班期间做好销售先锋
维持整洁和安全的店铺环境
在需要的情况下,协助店经理进行对外沟通,包括处理工商访店、处理与业主的沟通和与当地执法机关进行沟通工作
处理店铺日常各类突发事件,保证店铺正常运营
门店工作相关 Work Related
上级或店铺经理安排的与门店相关工作
公司或部门组织的项目工作
严格遵守公司各项纪律和行为规范,包括但不限于员工手册、店铺员工行为规范、店铺标准操作程序等公司各项规章制度

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 丝芙兰作为LVMH旗下品牌,平台大,培训和晋升体系完善,利于职业成长
  • 工作内容涵盖销售和初级管理,能锻炼综合能力,适合有销售经验想往管理发展的求职者
  • 佛山生活成本相对一线城市低,工作地点在商圈,客流量有保障
  • 销售岗位薪资有提成弹性,业绩越好收入越高
  • 零售业需要轮班,包括周末和节假日,工作节奏较快
  • 适合有1年以上零售或美妆经验、善于沟通、追求销售成就并希望逐步走向管理岗位的求职者

缺点 / 挑战

  • 需要同时完成个人销售指标和管理事务,压力较大
  • 顾客投诉处理和外联工作可能带来额外挑战

角色解读

  • 可从高级美容顾问晋升为助理店经理、店经理,负责整个门店的运营
  • 丝芙兰大学提供基础管理课程和楼面管理进阶课程,内部晋升路径清晰
  • 未来可横向发展到零售培训、区域管理或品牌管理等相关岗位
  • 作为高级美容顾问,你需要完成个人销售目标并协助团队达成店铺KPI,包括独家品牌销量、转化率等指标
  • 你将担任楼面经理,负责班次内的店铺运营管理,包括陈列、库存、员工排班和顾客服务监督
  • 你需要处理顾客投诉,创造舒适的购物环境,并确保服务指标达标,如会员绑定和美妆服务
  • 还需协助店经理进行对外沟通和处理突发事件,保证店铺正常运营
  • 核心销售能力:包括产品知识、沟通技巧、顾客服务意识和达成KPI的能力
  • 管理潜质:能够执行楼面管理,协调团队,激励员工完成目标
  • 注重细节:能监督陈列、库存管理,确保店铺环境整洁安全
  • 抗压与适应能力:需接受同城调动和轮班,处理客诉和突发事件

申请策略

  • 关注丝芙兰的招聘动态,可提前了解公司文化和价值观
  • 面试时展现对零售销售的热情和长期发展的意愿
  • 突出过往销售业绩,如达成率、排名、KPI完成情况等具体数据
  • 强调客户服务经验,包括处理投诉、会员维护等
  • 如有团队协作或初级管理经验(如带新、班组管理),务必体现
  • 美妆或奢侈品行业经验是加分项,应突出相关品牌知识
  • 提前学习美妆产品知识,了解丝芙兰独家品牌
  • 可以了解基础零售管理知识,如库存盘点、陈列标准

面试指南

  • STAR法则:描述情境、任务、行动、结果,突出个人贡献
  • 以顾客为中心:展示同理心和解决问题的步骤
  • 体现团队协作:说明如何与同事配合完成目标
  • 请分享一个你达成高销售目标的案例,你是如何做到的?
  • 如果遇到顾客投诉产品过敏,你会如何处理?
  • 你如何激励团队成员共同完成销售指标?
  • 你对丝芙兰的品牌和产品有哪些了解?
  • 如果执行楼面管理,发现陈列不规范,你会怎么做?

匹配度报告

60
综合匹配度

大平台零售管理岗,培训晋升完善,但现场办公需轮班,WLB一般。

适合人群
适合看重职业发展和培训机会,愿意接受轮班和现场工作的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利65
成长发展85
工作生活40
使命价值50

薪资福利匹配

65中等

薪资未明确披露,但丝芙兰平台有一定竞争力,销售提成可提升收入,福利未见提及。

薪资信号未披露(AI估算:6K-10K/月)

成长发展匹配

85较高

丝芙兰大学有系统培训,内部晋升通道明确,且职位涉及管理职责,技能成长空间大。

技术前沿非技术岗(不适用)
成长机会丝芙兰大学基础管理课程、楼面管理进阶课程、内部晋升条件
业务类型ambiguous

工作生活匹配

40较低

现场办公、需轮班、可能加班,WLB一般,但工作地点在商圈较便利。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

50较低

美妆零售行业稳定但非高速增长,社会影响力中性,使命导向不突出。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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