万豪
Assistant Loss Prevention Manager
Assistant Loss Prevention Manager
发布于 大约 3 小时前基层主管/组长
180 Wong Chuk Hang Road, Aberdeen, Hong Kong, Hong Kong Island, HK
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
健康、安全与环境 (HSE)
客户服务
团队管理
应急响应
监控系统
合规
冲突解决
消防安全
安全巡逻
酒店业
AI 估算 · 23k–36k
防损经理需丰富安保经验及管理能力，香港酒店业薪资较高但竞争激烈，此职级薪资中等偏上。
职位详情
关于这个职位
作为万豪酒店助理防损经理，您将负责酒店安全巡逻、监控系统管理、应急响应及员工培训，确保客人与员工的安全环境，同时协助管理防损团队，处理突发事件并维护酒店秩序
最低要求
至少2年相关工作经验
至少1年主管经验
高中或同等学历
工作职责
巡逻酒店所有区域
锁好客房
协助客人进入房间
进行应急响应演习、日常物理危险/安全检查、调查、面谈和钥匙控制审计
监控闭路电视和报警系统
授权、监控和记录进入安全区域的访问
在紧急情况下协助客人/员工
应对事故，联系急救或按需进行急救/心肺复苏
收集信息并完成报告
维护报告/文件的机密性，仅向授权人员发布信息
根据公司政策和程序平息骚乱
解决安全隐患情况
处理所有中断和投诉
护送不受欢迎的人离开酒店
确保遵守酒精饮料控制法律
使用适当的代码响应呼叫求助
为员工提供正确的文书工作
协助管理层培训、激励和指导员工
作为公平待遇保证/开放政策流程的榜样和第一联系人
遵守所有公司政策和程序
向经理报告事故、伤害和不安全工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人外观干净专业
维护专有信息机密性
保护公司资产
根据公司标准欢迎和感谢所有客人
预测并满足客人的服务需求
真诚感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地准备和审查书面文件
使用适当的礼仪接听电话
与其他人建立并保持积极的工作关系
支持团队达成共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
确保遵守质量期望和标准
阅读并视觉验证各种格式的信息（如小字）
使用计算和/或销售点系统输入和查找工作相关信息
以应对工作情境所需的速度移动（如跑、走、慢跑）
长时间站立、坐着或行走整个班次
移动、举起、搬运、推、拉和放置重量不超过50磅的物体，以及重量超过75磅的物体需协助
抓握、转动和操作不同尺寸和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
在狭窄、受限或高处空间中移动
在倾斜、不平或光滑的表面上移动，以及上下楼梯和服务坡道
伸手过顶及膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉和俯身
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入万豪国际集团，平台稳定，职业发展路径清晰
- 负责核心安全事务，技能实用，责任重大，成就感强
- 有机会参与系统性培训和跨部门协作，提升综合管理能力
- 需长时间站立、巡逻，体力消耗较大
- 对细节和合规要求高，需保持高度警惕
- 适合有安保管理经验、责任心强、善于处理突发状况并热爱酒店行业的人士
缺点 / 挑战
- 应急事件处理压力大，可能需轮班或夜间工作
角色解读
- 在万豪体系内可晋升为防损经理或更高层级管理职位
- 积累大型酒店安全管理经验后，可横向转至其他奢华酒店品牌
- 通过内部培训，可拓展至区域安全或集团安全职位
- 负责酒店安全巡逻和监控，确保客人和员工的安全
- 管理应急响应程序，包括事故调查、急救和疏散
- 监督和培训防损团队，维护酒店秩序和合规性
- 处理客人投诉和突发事件，保持良好客户关系
- 具备至少2年安保相关经验及1年主管经验
- 熟悉监控系统、报警系统及应急设备操作
- 良好的沟通和管理能力，能有效指导团队成员
- 持有急救/CPR认证，具备基础的计算机操作能力
申请策略
- 了解万豪品牌文化和JW Marriott的服务理念，在面试中展现契合度
- 准备具体案例，展示如何成功处理安全事件或改进流程
- 突出安保管理经验，尤其是团队培训、应急响应案例
- 强调领导力，如带领团队完成安全改进或获得认证
- 列出相关证书（急救/CPR、安全培训等）和语言能力
- 考取消防或职业安全相关证书（如NEBOSH、ISO 45001）
- 学习酒店运营基础知识，提升客户服务意识
- 加强沟通和冲突解决技巧，可参加相关培训
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为问题
- 强调遵循公司政策的同时灵活应对，展现判断力
- 展示团队协作和主动改进的态度
- 请描述你处理过的紧急事件（如火灾、盗窃、客人冲突）
- 如何培训新员工遵守安全规定？
- 发现员工违反安全政策时，你会怎么做？
- 你如何平衡客人满意度和安全合规？
- 你对24小时轮班制度有何看法？
匹配度报告
60
综合匹配度
稳定大平台，薪资中等，现场工作为主，适合注重安全和管理的求职者。
适合人群
适合追求稳定薪资福利、愿意现场轮班并具备安全管理经验的人士。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展65
工作生活40
使命价值60
薪资福利匹配
75中等
薪资处于香港酒店业中等偏上水平，万豪提供稳定福利，但未在JD中明确奖金等，整体补偿性较好。
薪资信号面议 (22K-36K/月)
成长发展匹配
65中等
有机会参与培训和发展，但晋升路径未明确提及，技术性不高，发展性中等。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、发展
业务类型ambiguous
工作生活匹配
40较低
需现场办公，可能轮班，体力要求高，工作灵活性和WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
酒店行业稳定，安全岗位有社会价值，但使命感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号安全、服务
创新程度稳健跟随主流
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