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服务风险策略运营
服务风险策略运营
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
客户服务
项目管理
数据分析
流程优化
跨部门协作
风险控制
大模型
策略运营
AI 估算 · 25k–40k
资深风控运营岗位，需策略思维和大模型能力，薪资在互联网大厂中具有竞争力。
职位详情
关于这个职位
负责美团核心本地商业平台的服务风险策略制定与优化，通过数据分析和AI技术（大模型）管控风险，协同多部门建立预警机制，保障服务安全与用户体验
适合有风控或服务运营经验、擅长数据驱动决策的资深人才
最低要求
大学本科及以上学历，4年以上服务运营或风险管理相关工作经验
熟悉服务流程设计与风险控制方法，有良好的策略运营思维，具备较强的数据分析与逻辑推理能力
熟悉本地生活业务客户服务流程，并具备将大模型技术融入业务流程的思考与实践能力
具备良好的跨部门沟通能力和项目推动能力，能独立承担复杂任务
工作职责
负责服务风险策略的制定、优化与落地执行，确保业务运营中的风险可控
监控服务流程中的关键风险指标，分析用户反馈与业务数据，借助大模型生成洞察，持续优化服务策略与流程机制，及时发现异常并推动问题闭环解决
协同产品、技术、客服等多部门，建立风险预警机制与应急响应体系
负责部门重要项目的运营，通过数据分析、案例复盘等方法找到关键抓手并落地
定期输出风险分析报告，为管理层提供决策支持与策略调整建议
AI 洞察
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