至少7年IT服务管理和架构经验
在ServiceNow平台方面拥有丰富的经验
精通ServiceNow应用和模块，如ITSM、ITOM、ITBM、HR Service Delivery、Source to pay、PA、Customer Service Management、Integrated Risk Management和Creator Studio
深刻理解ITIL框架及其在ServiceNow中的应用
拥有在多ServiceNow环境中建立和维护治理及最佳实践的经验
在平台上拥有至少2个主要实施项目的设计和解决方案经验
熟悉敏捷和DevOps方法论
具备强大的分析和解决问题的能力，能够同时管理和优先处理多项任务