哔哩哔哩的用户服务主管-英语区薪资是多少？

该职位薪资范围为 20k–35k（人民币/月）。

用户服务主管-英语区的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于深圳市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：18 天前

该职位是哔哩哔哩面向英语区用户的客户服务主管

你将负责从零开始搭建全球客服服务体系，通过多渠道为海外创作者提供高阶咨询与问题解决，并深度参与产品本地化工作

同时，你需要管理客服团队，提升整体服务效能，是一个兼具策略规划、跨文化沟通与团队管理能力的综合性岗位

服务体系搭建：从 0 到 1 构建全球客服服务标准与 SOP，建立高效服务交付体系

全球用户运营：通过在线、邮件、社媒等多渠道，为全球创作者提供高阶英语咨询与问题闭环，沉淀优质案例

产品本地化支持：深度对接产品、技术与运营团队，输出海外用户体验洞察，推动产品功能与本地化合规的高适配

团队效能管理：负责客服团队日常运营、培训及业绩追踪，通过标准化管理提升团队整体服务效能

英语流利（C1 以上），具备专业英语证书（专八 / 雅思 7+/ 托福 100+），能胜任全英文工作环境

3 年 +客服经验，1 年 + 团队管理经验

能独立主导服务流程优化与跨部门项目推进

结果导向，抗压能力强，善于拆解复杂问题，能快速响应并解决负面反馈

有互联网行业经验者优先

具备服务全球用户 / 跨文化沟通经验者优先

用户服务主管-英语区

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：18 天前