同程旅行
客房主管
客房主管
发布于 大约 17 小时前基层主管/组长
南昌市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
团队管理
质量控制
沟通能力
客房管理
布草管理
物资盘点
培训考核
房态核对
AI 估算 · 5k–8k
酒店客房主管岗位，南昌地区薪资水平中等偏下，同程旅行平台稳定，考虑基层管理岗和行业特点。
职位详情
关于这个职位
作为客房主管，您将负责酒店客房的日常运营管理，包括团队调度、房态核对、质量检查、物资盘点等
需要您具备酒店行业同等职位经验，善于沟通协调，以确保客房服务达到高标准
该职位适合有酒店管理经验、注重细节、愿意在南昌发展的求职者
最低要求
酒店行业同等职位工作经验
形象气质佳，沟通能力强，英语听说读写能力强优先
工作职责
组织早班例会，与各班次交接工作，查看记录本，处理昨日遗留工作
每次早班与共享服务中心进行房态核对，并组织楼层服务员清房
检查区域客房及公共区域，确保达到清洁标准，确保服务设备正常运行，发现安全隐患及设备故障、损坏，应主动及时上报
协助共享服务中心催缴房费并核实差异房态，及时上交客遗物品并做好登记，及时解决宾客诉求
执行楼层机械钥匙，万能钥匙管理制度，核实客房服务员清房计件并做好统筹工作
定期盘点固定资产、布草、客耗品并做好相应报损、申购等工作
负责布草的收送清点及质量管理，接收干净布草，清点数量并检查洗涤质量，确认反洗布草数量和种类，并做好记录，配合楼层服务员派发干净布草和一次性客用品
处理报废布草、工服，进行缝补修复，并做好报废记录，填写日常各类物资的领用和耗损报表
检查各类物资的库存情况，确实是否需要申购
组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况
关注细节、以身作则，完成公司领导交办的其他工作
AI 洞察
优缺点分析
- 同程旅行是上市公司，平台稳定，福利保障完善
- 客房主管是核心运营岗位，能全面锻炼管理能力
- 酒店行业经验通用性强，未来跳槽选择多
- 工作细节繁琐，需应对突发状况，压力较大
- 可能需要面对高强度工作，如节假日高峰
- 薪资增长空间有限，行业天花板较低
- 适合有酒店管理经验、善于沟通、注重细节、愿意在南昌稳定发展的求职者
角色解读
- 可晋升为客房部经理或更高管理层，负责整个酒店运营
- 横向发展可转向酒店其他部门如前厅、餐饮管理
- 在大型旅游平台工作，有机会接触更多业务领域，如酒店项目运营
- 负责客房部的日常运营，包括排班、房态核对、清洁质量检查
- 管理楼层服务员，协调布草和客耗品的收发与盘点
- 处理宾客投诉和遗留物品，确保服务标准
- 组织员工培训和绩效考核，提升团队效率
- 熟悉酒店客房管理流程，具备同等职位经验
- 出色的沟通协调能力和团队管理能力
- 注重细节，有较强的质量意识和问题解决能力
- 基本的英语听说读写能力优先，能处理外宾需求
申请策略
- 面试时准备具体案例说明如何提升客房卫生或团队效率
- 了解同程旅行的酒店业务板块，展现对公司的认同
- 突出酒店客房管理经验，尤其是团队管理、质量控制实例
- 强调数据管理能力，如物资盘点、成本控制
- 展示英语能力或处理客诉的成功案例
- 提及培训或绩效考核相关经验
- 学习酒店管理软件或PMS系统
- 提升英语口语能力，以便更好服务外宾
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为问题
- 强调流程优化和团队协作，展现管理能力
- 以数据或具体指标支撑成果，如清洁合格率、客诉下降等
- 请描述一次你处理客诉的经历
- 你是如何培训和激励团队成员的？
- 如何确保客房清洁质量达到标准？
- 遇到布草短缺或设备故障时，你如何处理？
- 你如何看待客房主管在酒店运营中的角色？
匹配度报告
58
综合匹配度
上市公司稳定岗位，薪资中等，发展空间一般，适合追求工作生活平衡的酒店从业者。
适合人群
该职位最适合看重工作稳定性和平台福利，对薪资有合理预期，且愿意在南昌发展的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
成长发展匹配
薪资福利65
成长发展50
工作生活60
使命价值55
薪资福利匹配
65中等
薪资未明确，但同程旅行作为上市公司福利基本完善，行业薪资中等，南昌生活成本较低，有一定竞争力。
薪资信号未披露 (5K-8K/月)
成长发展匹配
50较低
岗位职责偏重复性管理，未提及培训或晋升通道，技能成长有限，但公司平台大，横向发展有机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
仅现场办公，南昌工作地点稳定，但酒店行业可能需要轮班或节假日工作，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
55较低
酒店行业属于成熟稳定行业，社会影响力中性，工作内容偏服务支撑，创新性较低。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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