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小红书 (Xiaohongshu)

职位信息

上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
中层管理(经理/总监)

标签

团队管理数据分析风险识别合规管理投诉处理绩效考核法律基础消保体系
💡

核心评价

互联网大厂核心风控管理岗,技能复合成长快,社会价值感强,工作节奏可能较紧张。

风险客诉高级经理

🤖 AI 估测:¥35K-55K

发布时间:29 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在小红书平台负责风险客诉管理的高级管理岗位
您将带领团队处理来自外溢渠道的投诉与举报案件,识别潜在风险点,并联动内部相关部门推动合规改进
该职位要求具备丰富的投诉处理经验、团队管理能力以及数据分析能力,是保障平台内容安全和用户体验的关键角色

✓工作职责

跟进外溢渠道投诉及举报案件的全渠道处置,识别风险点,配合完成各项工作指标,落实平台主体责任
负责团队绩效考核制定、人员培训等相关管理工作
完成对内对外的数据分析,联动内部相关部门推动内部合规

⭐最低要求

丰富的投诉处理经验,熟悉消保体系并具备一定法律基础知识
善于识别风险并对内推动改进措施
具备一定的团队搭建与管理经验
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