小米的用户投诉管理薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–20k（人民币/月）。

用户投诉管理的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：30 天前

这个职位是小米海外用户投诉管理专员

你的核心工作是收集、整理和分析来自全球不同客服渠道的用户投诉，通过数据报表发现问题，并推动投诉处理流程的闭环

你需要与海外站点及内部多个部门沟通协作，及时升级风险，以降低投诉对公司的负面影响

整理收集小米海外不同客服站点和渠道的投诉专员反馈的客诉问题，进行分类整理，按不同维度做分析报表

跟踪监督投诉处理流程的闭环，跟踪整理没有闭环的客诉问题，分析没有闭环的原因，督促站点闭环

负责海外站点投诉处理及各个相关部门的协作沟通，判断投诉风险及时升级，降低投诉事件对公司的负面影响

定期对投诉情况进行分析总结，梳理投诉案例中的相关问题点，评估投诉风险点，定期跟进、及时升级、提出改善建议

本科及以上学历，具有英文沟通能力和项目管理能力

较强的沟通组织协调能力和统筹能力

对数据有敏感性，善于发现和总结问题

用户投诉管理

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：30 天前