熟练掌握英语，具备优秀的听、说、读、写能力，能与用户及创作者进行流利的英语沟通，精准表达并解决问题
3年以上客服工作经验，具备客服团队管理经验，能独立完成团队管理及服务优化相关工作
责任心强，耐心细致，善于倾听用户需求，能以积极的态度处理用户投诉及负面反馈
具备优秀的沟通协调能力，能与跨部门团队及内部团队成员高效沟通，推动工作顺利开展
具备较强的梳理分析能力，能对用户反馈及服务问题进行总结，提出针对性改进建议
熟悉常用办公软件，能高效完成工作记录、报告整理等工作
能适应客服工作节奏，具备较强的服务意识及团队协作精神