商业体验与服务 - 服务流程与体验运营（创作者方向）
🤖 AI 估测：¥18K-30K
发布时间：28 天前
ℹ️关于这个职位
这是一个专注于创作者服务体验与流程运营的岗位
你将负责设计并优化面向创作者的服务策略与流程，通过跨部门协作解决其核心体验问题，并构建成长与权益体系，以提升创作者在平台经营的满意度和粘性
✓工作职责
服务策略与流程SOP设计，提升问题解决率和客户满意度
体验专项：从体验视角推动各个相关方从策略、产品、流程上解决解决客户的本质体验问题
协同相关方制定企业客户服务标准，落实标准的执行质量
设计成长以及权益体系，提升客户在平台经营的体验
⭐最低要求
本科及以上学历，互联网中小销运/自助运营/客户运营经验优先
工作耐心细致，有责任感，能适应快节奏的工作氛围，自驱力和抗压性强
优秀的项目管理能力和沟通协调能力，具备团队合作精神，能有效推进问题解决
强烈的ownership意识，能承受快速迭代的业务压力