小红书的智能策略运营-T&S薪资是多少？

该职位薪资范围为 20k–35k（人民币/月）。

智能策略运营-T&S的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市、上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：29 天前

这是一个专注于智能客服策略与体验优化的运营岗位

你将负责制定智能客服的服务策略（如意图引导、转人工），并与算法团队协作提升意图识别准确率

核心目标是提升智能客服的解决率和真人感，优化从帮助中心到人工客服的完整服务链路

负责社区智能客服服务策略制定，包括意图引导策略、转人工策略等，为智能客服解决率负责

与算法侧配合，进行意图整理和拆分，提升意图识别准确率

维护客服服务链路，串联从帮助中心到智能到人工客服整体服务链路，确保进线链路通畅

负责头部场景智能解决方案的设计、Agent解决能力建设和体验调优，增强智能客服的真人感

本科以上学历，有智能客服/服务策略等相关方面的产品运营经验，学习能力强

了解内容类业务服务流程和链路，掌握服务领域大模型应用路径和方法，具备客服agent意图识别和解决能力建设相关经验

具备较强的数据分析能力，能熟练使用 SQL 等工具进行业务数据调研与分析，辅助提供解决方案

智能策略运营-T&S

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：29 天前