中国平安的高级品控消保专员薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

高级品控消保专员的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于深圳市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：大约 19 小时前

主要负责制定催收投诉管理制度，指导并督促催收团队和委外机构妥善处理客户投诉，建立质检与回访机制以提升满意度，同时进行投诉数据分析与案例总结

需要熟悉催收法律法规及业务流程，具备优秀的沟通协调和抗压能力

参与制定和修订催收投诉管理制度、流程及操作指引，提升投诉处理与化解时效

2.负责指导、督促、协助自催团队、委外机构妥善处理客户投诉

3.负责建立和完善正向质检制度与投诉回访机制，提升客户对投诉处理的满意度

4.负责各催收项目的应诉工作管理，定期对投诉进行统计、汇总、分析

5.指导、督促自催团队、委外机构挑选典型案例，编写投诉案例

6.对工作中发现的流程管理或规模性问题及时上报、协调并提出解决对策

7.参与协助领导处理各类重大投诉事件，以及其他领导交办的事项

本科及以上学历，法律专业优先

2.3年以上金融机构、国内知名委外公司催收管理、投诉管理经验者优先

3.熟悉催收行业法律法规，熟悉催收业务全部流程

4.优秀的服务意识，良好的组织与沟通协调能力

5.具备较强的沟通及文字、语言表达能力，良好的心理抗压能力

6.学习欲望强，能熟练使用EXCEL、POWERPOINT等办公自动化软件的进阶功能

法律专业优先

3年以上金融机构、国内知名委外公司催收管理、投诉管理经验者优先

高级品控消保专员

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：大约 19 小时前