1）绩效达成：根据公司业绩指标，负责达成公司规定的个人业绩目标和品质指标
2）电话咨询：按照公司标准，利用网、电、移（网络+电话+移动技术）一体化的沟通平台与客户进行直接沟通
3）客户服务：维护客户关系，掌握咨询实务流程，提供给客户快速、准确与专业的服务，提升客户体验
4）培训与成长：适时反馈培训需求，并协助、参与培训，提升个人专业知识及技能，实现个人成长
5）工作改善：及时反馈工作中、系统运营中存在的问题，反馈所掌握的客户、市场动态等信息，以便公司及时解决、改善
6）其它：积极执行公司政策，完成公司交办的其他工作