中国平安
厅堂主管
厅堂主管
发布于 大约 2 个月前中层管理(经理/总监)
南通市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
客户服务
团队管理
销售技巧
沟通能力
营销管理
客户投诉处理
安保管理
抗压能力
银行产品
AI 估算 · 10k–20k
南通银行管理岗，大公司平台，薪资具竞争力，结合行业水平估算。
职位详情
关于这个职位
该职位负责管理银行网点厅堂团队，包括客户服务、产品营销、团队激励和日常运营
你需要制定销售计划，辅导员工提升产能，处理客户投诉，确保网点安全运营
适合有银行零售经验和团队管理能力的求职者
最低要求
本科及以上学历
3年及以上银行零售业务从业经验，其中2年及以上银行网点厅堂管理岗位工作经验，熟悉银行网点的作业流程和营销管理
工作职责
协助支行长做好厅堂团队管理，结合厅堂团队的特点，分解和制定达成团队业务目标的具体工作计划
管理厅堂团队成员对进店客户开展承接、服务与产品转介/销售，持续提升厅堂团队产能
管理厅堂团队成员开展网点进店客户、管理客户的分层经营、通过辅导、激励等方式持续提升厅堂团队成员的客户经营水平和成果，达成客户分层经营的目标
开展网点服务管理，对网点全员进行服务培训与日常监督管理，及时处理网点客户投诉，持续提升服务体验与客户满意度
在总分行授予的职责范围内开展网点日常安保管理工作，及时、妥善处置支行突发安保问题
领导交办的其他工作
优先资格
同时具备柜员和营销工作经验者优先
持有基金从业资格证、AFP、CFP等理财专业证照者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平安集团大平台，品牌信誉好，职业稳定性高
- 管理岗位能快速提升领导力和团队管理能力
- 接触客户分层经营，积累销售管理经验，职业发展空间广
- 南通市生活成本适中，适合长期发展
- 管理团队需要处理员工关系和激励问题，工作难度较大
- 银行厅堂工作繁琐，客户投诉和突发事件处理要求高
- 适合有银行零售经验、希望从个人贡献者转向管理岗位的求职者，尤其适合抗压能力强、善于带团队的人
缺点 / 挑战
- 需承担销售指标压力，业绩导向明显
角色解读
- 可晋升为支行行长或零售业务负责人，全面管理网点
- 积累管理经验后进入分行管理层，负责区域业务
- 也可转向私人银行或财富管理领域，专注高端客户服务
- 制定厅堂团队业务计划，分解目标并推动销售达成
- 管理团队对进店客户进行服务、产品推介和销售，提升产能
- 开展客户分层经营，通过辅导和激励提升团队成员客户经营能力
- 负责网点服务管理，处理客户投诉，保障服务质量和安全运营
- 熟悉银行零售业务知识和网点运营流程
- 具备销售和营销能力，有一线销售经验
- 擅长团队管理和激励，有2年以上厅堂管理经验
- 良好的沟通影响力和系统性思维，能处理复杂问题
申请策略
- 提前了解平安银行的产品体系和考核机制，面试中展示对业务的理解
- 准备管理案例，用STAR法则说明如何带领团队达成目标
- 突出银行零售从业年限和厅堂管理经验，量化管理团队规模和业绩
- 强调销售成果，如带动厅堂产能提升的具体数据
- 列出基金从业、AFP、CFP等证书，体现专业度
- 展示处理客户投诉和服务改善的案例，体现服务管理能力
- 优先考取AFP或CFP理财证书，满足优先条件
- 学习团队管理和领导力课程，如情境领导力
面试指南
- 采用STAR法则：情境、任务、行动、结果，突出量化成果
- 展示系统性思维：从问题分析到方案执行，体现管理能力
- 强调团队协作和激励方法，体现领导力
- 请描述一次你带领厅堂团队达成销售目标的过程
- 遇到客户投诉如何处理？请举例说明
- 如何辅导业绩落后的员工？
- 你如何看待银行厅堂的数字化转型？
- 分享一个处理团队内部冲突的例子
匹配度报告
62
综合匹配度
平安银行厅堂管理岗，稳定大平台，发展空间好，但工作强度和生活平衡不确定性较高。
适合人群
适合看重职业发展机会和公司平台的求职者，尤其是希望从业务骨干成长为管理者的候选人。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值55
薪资福利匹配
70中等
薪资为市场水平，大公司福利稳定，但未在JD中明确具体金额。
薪资信号未披露（AI估算：10K-20K/月）
成长发展匹配
75中等
管理岗位有清晰发展路径，可向支行长或更高管理职位晋升，公司提供平台。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型profit_center
工作生活匹配
50较低
仅现场办公，南通市区工作，但银行工作可能涉及加班或轮班，JD未明确说明。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
55较低
金融行业稳定，服务客户有一定社会价值，但意义感不突出。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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