Chief Concierge 礼宾部经理
🤖 AI 估测：¥18K-28K
发布时间：大约 1 个月前
ℹ️关于这个职位
作为洲际酒店集团的礼宾部经理，您将全面负责礼宾部的运营与管理
核心工作包括带领团队为高端宾客提供个性化服务、制定并优化服务标准流程、管理团队与成本，并处理相关客诉以维护宾客关系
这是一个需要丰富酒店礼宾管理经验、卓越服务意识和团队领导力的中层管理岗位
✓工作职责
全面负责礼宾部运营，牵头开业筹备、团队搭建、服务流程制定、物资配备及开荒
制定礼宾服务标准，督导员工规范执行
负责礼宾团队招聘、培训、考核及日常管理，培育高端服务意识
管控礼宾部成本、车辆调度及物资管理，联动内外资源提供个性化服务
处置礼宾类客诉，维护高端宾客关系
配合前厅部完成VIP接待、大型活动保障，复盘优化服务流程
⭐最低要求
2年及以上高星级酒店礼宾管理经验
持有国际金钥匙组织授权认证礼宾司
熟知高端礼宾服务体系，具备丰富VIP接待及客维经验
沟通表达流畅，英语口语流利
具备团队管理与服务创新意识，做事细致
👍优先资格
国际品牌酒店礼宾经验优先