前厅部副经理
🤖 AI 估测：¥8K-12K
发布时间：大约 14 小时前
ℹ️关于这个职位
该职位是酒店前厅部的副经理，主要负责协助前厅部经理管理前厅日常运营，督导宾客服务经理和前台员工的工作，确保为客人提供优质服务
同时需要优化部门流程、培训员工、协助营收预算管理，适合有3年以上同岗位经验、熟悉酒店前厅管理、具备较强协调和销售能力的专业人士
✓工作职责
辅助前厅部经理负责前厅部各项执行工作，督导宾客服务经理、前台服务人员各项日常工作
熟悉重大事项的汇报机制并及时反馈处理工作中出现的问题，指导员工完成基础问题的解决
对前厅部对客服务、物品及人员配置标准及要求熟练掌握，能够对部门政策、流程进行梳理优化
负责前厅部服务案例材料汇报及培训教材方案的输出，培训员工关键岗位能力
确保前厅部员工为客人提供热情、周到的服务，满足客人的住宿要求
协助前厅部经理完成营业收入预算和入住预测管理
熟练的办公软件操作能力和良好的英语听说读写能力
完成上级指派的合理任务
⭐最低要求
大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上
熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神
督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力
全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题