财务回报：
控制办公室用具的使用及成本
每月采购办公室物品和桶装水
工程部资产的维护，及时维修破损物并定期盘点
保持机密文件机密
在办公室保留最新的酒店制度和文件
员工团队：
在同你的同事及上级交往时，对你的职位及工作表现出始终如一的积极态度
建立员工和部门之间的相互合作关系
负责工作上的上传下达，确保员工能及时接收到信息并反馈
如果被分配，需要配合相关工作和特殊工作
完成上级交代的其他工作任务
宾客体验：
在同住店客人交往中以及在同非本酒店人士谈起本店时，对你的职位及工作表现出始终如一的积极态度
有客人来访时需要为房务总监安排
如果有需要，为工程部有效的实行其它的工作
询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次
我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点：
诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系
真正自信-具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖
用心倾听-重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求
积极响应-准确机敏，及时周到的满足宾客需求